电子商务基础（第2版）项目1 传统商务活动借助互联网寻找机会.pptVIP

知识要点 学习内容 1.1 什么是电子商务 1.1.1 日常生活中的电子商务 实例一：南方航空公司的网上机票业务 实例二：上海书城网上书店的购书业务 实例三：网上保险业务 实例四：网上银行 实例五：网上果品销售 实例四：网上银行 实例五：网上果品销售 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农副产品交易市场网站()的果品市场发布了供货信息，如图1.2所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。 从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。 电子商务定义 EC (E-commerce)狭义的电子商务定义：仅指运用因特网进行商品交易。 EB与EC 电子交易（狭义电子商务） ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 网上市场调研 物流配送 电子数据交换 （二）电子商务的特点 1．全球性 2．商务性 3．低成本 4．电子化 5．服务性 6．协调性 7．集成性 8.可扩展性 9.安全性 10.便捷性 11.交易均等性 12.自由性和开放性 1．全球化 2004年1~5月份，格兰仕收到直接通过阿里巴巴网站发来的客户查询将近700份，其中有200份是有效查询，有32个客户有兴趣购买，有5个客户已经实现订单，订单金额已近400万人民币。这些订单来自委内瑞拉、瑞典、英国、也门等不同国家，产品包括微波炉和空调。 4．电子化  联邦快递公司信息网已经有20多年的历史，一直为客户代理跟踪包裹服务。该系统用一种特制的程序帮助企业客户有效地制定运送计划。在货物运送过程中，客户在任何时刻都可以精确地跟踪包裹的位置，按时到指定的地点收取包裹。联邦快递公司还提供不同目的地的多运输状况的快速查询服务。 联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账时间由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。 比如点击几下鼠标，输入密码，圣何塞思科公司首席财务官卡特就能调出其公司的收入、毛利、订单、给这些订单的折扣以及前十名的客户。过去需要好几个星期收集和核对的财务数字，现在作为业务经营的一部分自动收集，这不仅减少了对会计人员的需要，还有利于公司对市场变化和竞争威胁做出快速反应。 5．服务性 从1998年10月开始，客户可以通过网站订制芭比娃娃。从制造商玛泰尔公司提供的若干选择方案中挑选自己中意的娃娃，包括芭比娃娃的皮肤弹性，眼睛与头发的颜色及式样。当这个完全属于自己的芭比娃娃被寄送到客户的手中时，客户会在包装上找到娃娃的名字，甚至还有由个人和计算机程序共同创造的娃娃的性格。 Lands’ End网站利用3D模型网上技术，使网上试穿服装变为现实。消费者可以通过“电脑度身间”度量的资料，或输入自己的体型、三围、身高、体重、眼睛形状、嘴唇形状、鼻子宽窄、发型和发色等参数来创造自己的3D模型，然后选择自己中意的衣服款式和颜色，就能在网上看到自己穿上所选衣服后的直观效果。企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务，才能聚集人气，培养忠诚顾客，发挥商业功能。 7．集成化  电子商务集成了如网上广告、网上洽谈、订货、收款、付款、客户服务、货物递交等各种商务活动功能，还将客户、企业、分销商、银行、海关、税务部门等作为商务主体的各方，紧紧集成在一起，形成一个利润共享的价值链。高度的集成性，使电子商务的运作效率得到了大幅度提高。 12.自由性和开放性 网络招标就体现了“公开、公平、竞争、效益