十、国际企业文化管理 .pptxVIP

国际企业文化管理;学习目标与要求 通过本章的学习，深刻理解国际企业文化的内涵、基本特征 掌握霍夫史蒂德模型及在国际企业管理中的应用 了解跨文化沟通的过程 理解影响跨文化沟通的主要因素 重点掌握国际企业文化的整合及管理过程 学习重点 国际企业文化的内涵、特征 霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用 国际企业文化冲突及整合 ;第一节 国际企业文化管理概述 一、国际企业文化的内涵与框架 1·起源 2·影响国际企业文化主导地位的因素 3·形成 国际企业文化的内涵包括三方面的内容: 1·国际企业文化具有哲学层次的指导意义。 2·国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征 3·国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态的高度统一 ;二、国际企业文化的基本特征 概括地讲，国际企业文化具有以下几个基本特征 (一)民族性 (二)传统性 (三)渗透性 (四)地域性 (五)变革性 (六)潜意识性 (七)落差性 ;第二节 影响国际企业管理活动的文化价值观 一、霍夫史蒂德模型 (一)个人主义与集体主义 (二)权力差距 (三)不确定性的规避 (四)价值观的男性度与女性度 (五)长期观------短期观 二、霍夫史蒂德模型在国际企业管理中的应用 ; 1·权力化程度 2·不确定性规避 3·个人主义与集体主义 4·男性主义 5·长期取向 ;第三节 跨文化沟通 一、沟通过程的模型 为了理解在跨文化环境中的沟通过程，我们首先要看一下沟通的基本过程。 1·编 码 2·渠道与传输方式的选择 3·解 码 沟通包括8个要素: 第一个要素是信息源。 第二个要素是编码。 第三个要素是信息。 ; 第四个要素是渠道。 第五个要素是接受者。 第六个要素是译码。 第七个要素是接受者的反应。 最后一个要素是反馈。 二、跨文化的沟通 所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的:即信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员。 三、影响跨文化沟通的主要因素 (一)感 知 ;感知是个人对外部世界的刺???进行选择、评价和组织的过程。 1·信 仰 信仰可以分成三种: 一种是经验性的信仰， 第二种是信息性的信仰 第三种是推理信仰。 2·文化价值观 ; 3·心 态 4·世界观 5·社会组织 (二)成 见 (三)种族中心主义 （四）缺乏共感 四、发展有效的跨文化沟通 (一)认识管理过程中的跨文化沟通; 1·管理者不可能逃避沟通 2·沟通并不等同于理解 3·沟通是不可逆的 4.沟通要注意场合 5·沟通是一个动态的过程 (二)发展双向沟通 (三)区分高关联文化与低关联文化 (四)发展共感 (五)了解自己 ;第 四 节 国际企业中的文化冲突与文化融合 一、文化冲突与文化融合 二、国际企业的文化融合与文化一体化 (一)文化融合的一般规律 (二)文化选择与文化认同 作为文化选择后果之一的，就是文化认同。国际企业文化融合的前提就是文化认同。文化认同的功能在于: 第一，文化认同是文化群体中基本的价值取向。; 第二，文化认同是国际企业文化形成、存在和发展的凝聚力。 第三，文化认同是文化群体的粘合剂。 (三)国际企业的文化管理 国内有些学者提出，跨国公司的文化管理可分三个步骤。 1·第一步是识别文化差异 2·第二步是敏感性训练 3·第三步是建立共同经营观和公司文化 。 (1)明确性。 (2)连续性。 (3)一致性。;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二