知名公司淘宝运营.docxVIP

========= 再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现 ======== ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ cnlsfs淘宝商城方案 一 人员配置： 组织架构 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 ( 二) 客服人员 （前期招两名） 工作职责： 通过聊天软件 , 耐心回答客户提出各种问题 , 达成双方愉快交易，处理订货信息 熟悉淘宝的各种操作规则 , 处理客户要求 , 修改价格 , 管理店铺等 ; 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务 , 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 , 提供售 后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传 , 在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； ( 三) 网店美工（前期招一名） 主要工作内容 （ PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练