跨部门沟通与协作.pdfVIP

用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 跨部门沟通与协作 【课程背景】 1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在 2 、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要 3 、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值” 4 、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满 足客户多元化复杂需求的决定性因素。 5 、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题 6 、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间 的沟通效率与效果 【课程目标】 1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源； 2 、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法； 3 、分享跨部门沟通的要点； 4 、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调； 5 、树立共同的团队目标； 6 、提升跨部门人员的沟通技能。 【培训课时】 2 天( 6 小时/ 天) 单元一、跨部门沟通的准备 一、营造良好的沟通氛围 用专业赋能创造价值