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项目一 地陪导游服务任务一 服务准备一、地方陪同导游人员（地陪）1、概念（1）接受委派 （2）代表执行接待计划（3）提供导游服务2、职责（1）安排旅游活动 （2）做好接待工作（3）负责导游讲解（4）维护游客安全（5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题接待计划表1接待计划表2接待计划表3二、服务准备业务准备物质准备五准备知识准备形象准备心理准备一、业务准备1.熟悉旅游接待计划（1）计划签发单位（即本国组团社）名称、组团社联系人姓名及联系方式、全陪姓名及联系方式。（2）旅游团基本情况：旅游团名称、团号（境外组团社、国内组团社）、电脑序号、全陪和领队姓名与电话，旅游团种类（全包价、半包价、小包价）旅游团等级（豪华等、标准等、经济等）和费用结算方式。（3）旅游团成员情况：团队人数、性别、姓名、职业、宗教信仰。（4）旅游团抵离本地情况：抵、离本地时所乘交通工具的班次、时间和乘坐地点。（5）交通票据情况：（6）旅游团的服务项目、接待要求：（7）增收费用项目情况：（8）特殊游客情况：OK票/s?wd=OPENtn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidaoOPEN票/s?wd=OPENtn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjzrsv_dl=gh_pc_zhidaoOPEN指的是那种候补登机的票，飞机上的座位预售时并没有你的座位。只有当在起