公司工厂管理规定办法cr004客户名片管理规定.pdfVIP

XXx 有限公司 文件版次 A0 客户名片管理规定 页 次 1/2 文件编号 C-CR-004 制定部门 国际业务部 生效日期 XXx-06-19 1、 总则 1.1 客户名片上本规定。记载着客户的重要信息，为保证国际业务的顺利进行、保护公司 重要的无形资产不致流失，特制定 1.2 客户名片资料归公司所有。 1.3 客户名片资料由部门经理集中管理。 2 、细则 2.1 名片的取得 2.1.1 客户名片由业务员在参加展会、拜访客户、客户来访等情况下取得。 2.1.2 业务员在与客人初次打交道时，应主动向对方索取名片并妥善保存。如客户当时 未随身携带名片，业务员应积极主动地索取并记录客户的详细联系方式。 2.2 名片的上缴 业务员在取得客户名片之后，应将客户名片及时上缴部门经理建档。 2.3 名片的建档 部门经理在取得业务员上缴的名片之后，指定专人对名片进行分类整理并编号，除将 名片放入专用的名片册存档外， 还应将该名片上的客户信息制作成 EXCEL 记录文档。 2.4 建立客户信息数据库 为日后使用、查询、数据分析的方便，应在客户名片的基础上建立客户信息数据库。 部门经理指定专人将名片上的客户信息按一定的标准格式制作成 EXCEL 记录，记录 的常用关键属性有：编号、公司名称、联系人、电话、传真、手机、 EMAIL 、网址、 MSN 、SKYPE 、地址、城市、省份、国家、状态、主要经营产品等。 2.5 名片的分配 根据公司整体营销战略，部门经理将客户名片的复印件分配给相应的业务员保存。业 务员在取得客户的名片复印件时，应在部门经理处签名登记以备查。 2.6 名片复印件的管理 业务员在取得名片复印件之后，应造册并妥善保管。不得擅自传阅及外借。 原版次 修订日期 修订内容 核 准 审 核 制 定 修 订 记 录 XXx 有限公司 文件版次 A0 客户名片管理规定 页 次 2/2 文件编号 C-CR-004 制定部门 国际业务部 生效日期 XXx-06-19 2.7 名片的查阅 如部门员工需查阅公司存档客户名片信息，须得到部门经理的同意，并在进行登记后 方可查阅。 2.8 客户信息的使用 公司建档的客户信息除分配给业务员做业务联系之外，还由公司用来统一制作 Emaillist 、Mail list 等，以备公司日后开展营销推广及客户关系维护等工作。 2.9 客户信息的保密 客户信息是开发国外市场的基础，是公司的重要资产，也是竞争对手企图获得的公司 重要资料，因此部门员工要保守客户资料的秘密，任何员工不得以任何名义、以任何 方式向部门以外的人员透漏客户信息。如员工被发现泄露客户资料，依照公司保密制 度处罚。 2.10 员工离司审计 员工离司时应接受公司客户信息方面的审计。员工应将手中掌握客户名片（信息）完 整交给公司，经部门经理同意后方可离司。 3、 附则 本管理制度的最终解释权在国际业务部。 原版次 修订日期 修订内容