【精选】2021年公司工作总结暨2021年计划VIP

2021年公司工作总结暨2021年计划 　　过往的一年，是企业发展具有重大而深远意义的一年。在公司领导的英明决策和全体员工的共同努力下，店全体员工同心协力，团结奋斗，经营状况节节攀升，共完成营业额4015万的可喜成绩，比XX年目标任务3500万元逾额14.7%；同比XX年销售额增长11.5%；其他各项经营指标都达到了公司预期的要求，较好地完成的总公司下达的各项任务，交了一份出色的答卷。 　　回顾这一年的工作，通过大家的共同努力，我们在很多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通，不断进步标准，完善规范。把每一次职能部分的检查，当做一个自我检验、规范和进步的过程，从思想和行动上让全员都有进步和进步。 　　一、回顾XX年工作： 　　①、各部分工作进步明显： 　　【销售部】 　　销售部总体业绩从XX年的1646万到XX年的xx万，均匀每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准同一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进进店里的第一道风景。 　　【楼面部】 　　XX年楼面干部团队，在职员调整、 支持分店的条件下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，XX年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更正确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。 　　【出品部】 　　在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常治理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范熟悉，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，本钱控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干气力的带头作用逐步显现。 　　【行政部】 　　财务部对各种数据的分析正确及时，监视工作一丝不苟，使各部分都能更好、更有效的开展工作；工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件；采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储治理流程操纵，这一切都给了我们最大的后勤保障，确保了工作的正常运转； 　　②、培训工作坚持不懈： 　　各部分积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们进步标准、达到同一的唯一途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新奇、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到最大化，取得了良好的效果。 　　③、配合协调明显进步： 　　通过长达三年多的磨合，四个大部分，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。 　　能进一步熟悉到这不仅仅是本部分（小组）的工作，更是整个企业和团队的，这种质的奔腾，使出现失误和题目的频率越来越少 。 　　④、员工整体形象和服务氛围都有进步： 　　首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过往的一年中，全体干部和员工也充分熟悉到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而进步了对客服务的反馈满足度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。 　　⑤、员工对企业的认可程度在上升： 　　随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。 　　⑥、解决题目的及时性： 　　各部分干部都能认真对待自己部分出现的题目，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。 　　⑦、安全工作常抓不懈： 　　永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班职员也是尽不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。 　　二、XX年已经过往，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足： 　　①、销售业绩增长未达到理想的目标， 销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。 　　②、档次化、细节化服务更待进步，各个楼层和职员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步进步。 　　③、后厨内部治理更待完善。固然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及职员的治理等方面都渴看得到进一步进步。 　　④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。 　　XX年，新的开始，我们要进步标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步进步。