物业公司培训计划.docxVIP

目的 分类 1、统一思 2、提高员 工业务技能 3、提咼服 岗前培训 务水平 分类 物业公司二0 — 0年培训计戈j 培训内容 培训对象 培训课时 （课时） 授课负责人 1、集团及物业公司的企业文化学习 新员工 1 公司领导 2、物业管理基础知识 新员工 1 3、员工手册：公司概况、架构等 新员工 1 4、加强全员成本控制意识 全体员工 2 5、公文写作 办公室人员 1 6、档案管理 办公室人员 1 7、服务意识、技巧、礼仪 新员工 3 8、公司基本人事制度 新员工 1 9、突发事件的应急处理 新员工 1 项目经理、工程主管 1、本小区物业概况 客服人员 1 前台主管 2、物业管理前期介入