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实用商务礼仪总结 荀子曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范， 它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。 而商务礼仪是在商务活动中需要遵循的行为准则，这其中包括仪表礼仪，言谈举止， 书信来往，电话沟通等技巧。 当然，这只是我对礼仪的初步理解。 通过房老师给我们上的三天实训课，我对商务礼仪的了解不仅仅在于这表层的意思。 我还了解到更多关于商务礼仪的内涵以及如何在生活的细节中体现礼仪。 首先，我了解到了商务礼仪的本质原则， 我认为什么事情只要抓住它的本质， 一定可以把它做好，毕竟万变不离其宗。 商务礼仪有五大原则，一是尊敬原则，尊敬是礼仪的情感基础。 在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一中至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。 “敬人者恒敬之，爱人者恒爱之。 所以，当你做什么事情都考虑到别人，能够尊重别人的时候，自然也达到了礼仪的标准，体现了你的素养。 二是“真诚原则。 只有真诚的对待别人，人家才会对你真诚。 因为礼仪并不只是在于外在的形式， 更重要的是内在情感的流露和表现， 这样才能体现礼仪的真谛。 三是谦和原则。 四是宽容原则。 五是适度原则。 相信我们每个内心严格的按照这五条原则去待人接物，我们一定会礼仪的标准越来越近，一定会在商务活动中表现得越来越好。 后来，房老师教了我们关于仪表礼仪、仪态礼仪、办公室礼仪、 商务拜访、接待礼仪等内容。 其中，仪表礼仪包括了教我们如何穿着西装、 套裙，以及商务人员穿着应该注意的一些问题，还有一些标准的男士和女士的站姿、坐姿和走姿。 这一段内容我印象最为深刻， 因为老师不仅给我们看了周思敏老师的视频， 还让我们晚上回去练习，拍了照片。 只有自己亲身去体验了，那种感触才最为深刻。 从视频上看似十分简单的几个姿势，到了自己亲自去做的时候才发现并不容易。 我们只是简单的做了那么几下，要知道以后我们在走上工作岗位上、进入职场的时候， 我们每天都必须做到那样标准的姿势， 所以我们现在就要开始练习，尽可能形成这种习惯， 不至于到时候突然改变而不习惯。 我们现在已经大二结束了， 其实离毕业也不远了， 故而我们现在就要树立这种规范举止的意识，并把这种意识贯穿于我们的行动中。 这样，我们每一个人都可以成为淑女、绅士，为自己以后在职场中竞争增加砝码。 在实训中，还有一件令我印象深刻的事情就是打领带。 老师首先让两个同学上去试了一下，后来又亲自教我们如何打领带。 当时我很认真的看了几遍，心里默想还挺简单的。 后来，领带拿到了自己的手上时才发其实并没有看上去那么简单。 我也意识到了一个很严重的问题，做事情不能眼高手低。 后来在同学的帮助下，我也练了几次才勉强会了。 还有一个我印象比较深刻，老师也强调了半天的问题就是关于座次礼仪的问题。 在这个问题上，我很认真地听了，因为之前确实一点都不懂，而这个问题又是那么重要。当然，我在课上的时候是学会了，但是我怕自己又会之前打领带那样忘记，之后回寝室 我又和同学在寝室练习了几遍， 希望能够烂熟于心，到时候在实际运用中能够运用自如、 游刃有余。 经过了这三天的商务礼仪实训学习，我确实学到了许多了东西，也明白了许多道理。 第一，这次实训，颠覆了我对美的诠释。 之前，我总认为，自然美才是真的美，特别排斥那种化妆的女生。 上了实训课之后，我才知道，三分靠天生，七分靠打扮。 特别是在职场上，化妆不仅仅是满足自己对美的追求，更多的是对别人的尊重， 体现出一个人的商务礼仪素养。 当然，我要特别注意的是一点是，这里的化妆是指淡妆，不能浓妆艳抹，毕竟办公室时办公的场合。 第二，我真正了解到了礼仪的内涵，不再仅仅停留在其表面的意思。 以前我认为礼仪就是着装打扮、行为举止。 当然，这确实是礼仪的外在表现形式，而其的内涵是对别人的尊重。 礼仪的本质是尊重，当我们抓住其本质，学会尊重别人的时候，我们的着装打扮、行为举止自然会表现得得当合体。 也就是说，当我们抓住礼仪的本质内涵的时候， 即使其形式千变万化， 我们仍然会表现得合理的当，体现出我们是一个有礼仪、有素养的人。 第三，保持自我。 房老师告诉我们只有每个人都严格要求自己，这个社会才会变得更加美好。 我觉得我们应该有那种“出淤泥而不染精神，不管别人是怎样，都要坚持自我， 如果自己 都做不到，又怎么苛求别人做到呢？当然， 保持自我这一点体现在商务礼仪上就是不管周围的 环境是怎么样、 不管别人怎样， 我们始终要坚持自我， 体现出自