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第 4 章 消费者的需求与购买动机 学习目标 ? 了解消费者需求和购买动机的分类 ? 理解马斯洛的需要层次论和购买动机理论 ? 掌握消费者购买行为和购买决策 21 世纪高职高专规划教材 第 4 章消费者的需求与购买动机 ? 4.1 消费者的需求 ? 4.2 消费者的购买动机 ? 4.3 消费者的购买行为与决策 21 世纪高职高专规划教材 4.1 消费者的需求 ? 4.1.1 需求的概念、特征与作用 ? 4.1.2 马斯洛的“需求层次”理论 ? 4.1.3 消费需求的概念、分类与特征 ? 4.1.4 影响消费者需求的因素 21 世纪高职高专规划教材 4.1.1 需求的概念、特征、作用 ? 1. 需求的概念 心理学上的需求，是指个体在生理或心理上感到 某种缺乏或不平衡时而产生的内心紧张并力求获 得满足的一种心理状态。 人类的需求是人类生存和发展的必要条件 21 世纪高职高专规划教材 4.1.1 需求的概念、特征、作用 ? 2. 需求的特征 （ 1 ）需求的复杂性 （ 2 ）需求的发展性 （ 3 ）需求的指向性 （ 4 ）需求的个别差异性 ? 3. 需求的作用 （ 1 ）需求能影响个体的情绪 （ 2 ）需求有