物业管理中心前台监控员岗位工作职责.pdfVIP

物业管理中心前台监控员岗位工作职责 　　物业管理中心前台监控员岗位职责  　　管理中心是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类信息进 行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处 理中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是：  　　1 必须熟悉住宅区管理中心各类管理人员的职责范围及特长熟, 悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各 类设备、器材布置及其控制范围。  　　2 了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向。  　　3 通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。  　　4 受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。  　　5 密切监视报警系统、指挥系统信号，及时处理并做好记录。  　　6 通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑情况及时 通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记 录在案。  　　7 指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领 导或向社会机构求助，并做好详细记录。  　　8 协调好维修人员、安防员、保洁员之间的衔接工作。  　　9 住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时,应积极配 合及时恢复并做好记录。  　　10 参加管理中心组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工 作，争取业主、住户对管理中心工