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仓储管理考试大纲 第一章 仓储管理综述 1.掌握仓储概念：是通过仓库对商品进行储存和保管，既包含一般用于货物储存 保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心 （P2） 2.掌握仓储在生活中作用：1.仓储是物流过程中的重要环节2.仓储可保证社会 再生产过程顺利进行3.仓储可优化商品流通，节约流通费用4仓储可保证商品 在流通过程中的质量5.为商品进入市场作好准备6.为生产提供方便7.为逆向物 流提供场所 （P3） 3.掌握仓储管理的内容：仓储管理的内容 （1）仓库的选址与建设 （2）仓库机械 作业的选择与配置 （3）仓库作业组织和流程 （4）仓库管理技术的应用 （5）仓 库的作业管理 （6）仓储综合成本控制 （P4—P5） 4.掌握仓储管理的特点：（1）经济性 （2）技术性 （3）综合性 （P6） 5.掌握仓储服务的功能：（1）储存功能 （2）组合功能 （3）分类和转运功能 （4） 其他增值服务功能 （P6-7） 6.掌握仓储活动的发展方向主要体现在哪些方面：（1）仓储社会化趋势 （2）仓 储产业化 （3）仓储标准化 （4）仓储现代化 （P12-13） 第二章 仓储作业组织及流程 1.掌握仓储作业的目标：（1）快进（2）快出（3）高效（4）保质（5）低成本（P26-27） 2.掌握仓储作业组织的原则：（1）仓储作业的连续性（2）仓储作业的节奏性（P27） 3.掌握物流中心的组织形式：（1）直线制形式 （2）职能制形式 （3）直线职能制 形式 （4）事业部组织结构形式 （5）连锁业物流组织形式 （各个组织形式的特点 需要掌握，并且能进行区分）（P30-32） 4.物流中心和业务部门的职责：(1)物流中心的主要职责 （1-8条略）（2）业务 部门的职责 （略）（P34-36) 5.掌握仓储作业的要求：（1）及时 （2）准确 （3）严格 （4）经济 （P37） 6.掌握一般仓储作业流程：（1）定单处理作业 （2）采购作业 （3）入库作业 （4） 盘点作业 （5）拣货作业 （6）出货作业 （7）送货作业 （P38-39） 7.掌握物流标准化的定义：是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工资 源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准， 达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。（P40) 8.掌握制定物流标准化达到以下要求：（1）简化 （2)统一化 （3）系列化 （4）通 用化 （5）组合化 （P41-42) 9.掌握物流标准化的重要性：（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段 和必要条件 （2）物流标准化是产品质量的组成部分 （3）物流标准化是降低物流 成本、提高物流效益的有效措施 （4）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸 易发展的重要保障。（P42-43) 第三章 仓储作业管理 1.掌握影响入库作业的因素：（1）供应商的送货方式 （2）商品的种类、特性与 数量 （3）人力资源 （4）设备及存货方式 （P50-51） 2.掌握入库作业的原则：（1）集中作业 （2）保持顺畅 （3）合理安排 （P51） 3.掌握入库作业程序：（1）编制入库作业计划 （2）入库前的准备 （3）单据核对 （4）初步检查验收 （5）办理交接手续 （6）商品验收 （7）信息处理 （P51）（掌 握 （P52）图3—1 入库作业的基本业务流程） 4.掌握入库作业常见的问题：（1）数量不符 （2）质量问题 （3）单证不符个单证 不全 （P53） 5.掌握出库作业流程：（1）订单审核 （2）出库信息管理 （3）拣货 （4）发货检 查 （5）装车 （6）发货信息处理 （掌握图3-2出库作业流程）（P54-55） 6.掌握出库作业的要求：（1）严格执行出库作业程序 （2）准确 （3）及时 （P55） 7.掌握出库作业常见的问题：（1）出库单据问题 （2）出库数量差异 （3）装车错 误 （4）包装破漏 （5）帐物处理 （P56） 8.掌握拣货的基本方式：（1）按订单拣货 （2）批量拣货 （P58） 9.掌握批量拣货的优点：①作业方法简单；②实施容易且弹性大；③拣货后不用 再进行分类作业，适用于大量订单的处理；④作业人员责任明确；⑤相关文件准 备时间较短。（P58） 10.掌握批量拣货的定义：是按照一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所 需求的商品由存放位置挑选出来的方式，是较传统的拣货方式。（P58) 11.掌握批量拣货的缺点：①拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；②商 品品种多时，拣货行走路程加长，