五星级美容会所的服务礼仪.pptVIP

五星级美容会所的服务礼仪 五星级美容会所的服务礼仪五星级美容会所的服务礼仪 服务创造价值 服务创造价值，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩及生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要。 服务是能创造价值的销售利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用，礼仪可以塑造销售人员的完美形象，给顾客留下最好的第一印象，让美容师在销售的开始之前就赢得顾客的好感。礼仪是贯穿在销售的每个程序，它能让服务人员在和客户打交道中赢得理解、好感和信任。 仪容、仪表 头发：保持清洁，光亮，顺畅，无屑无味，无发丝，不能垂到脸上，刘海修剪整齐，前不过眉，后不过耳，长发要盘起并戴上发网，短发发型利索大方，发型应斯文大方，不能染成刺眼鲜艳颜色。 面部：面部应干净，清爽，并注意自身皮肤的保养，面部应淡妆，粉底清爽透明无粉痕，口红颜色适中，（忌过于鲜艳的颜色）工作期间面部需注意及时补妆。（眼影颜色及服装颜色相配） 双手：要注意对双手保养，保持肌肤细嫩，柔软，光滑，不得脱皮，硬茧，干裂，肉刺的现象，指甲应修整齐，光滑，无刺，指甲缝里不得有污物，美容师指甲长度不超过指端边缘2毫米，不可涂指甲油。 口腔：保持口腔清洁无味，工作前不吃葱，蒜，韭菜等带有刺激味道的食物，上班前不可抽烟喝酒，美容师护理过程要带口罩。 身体：勤换内衣，勤洗澡，随时保持身体无异味，忌使用