维修企业多元化服务.pdf

WORD 格式整理 维修企业多元化服务 一、多元化服务的含义： 多元化服务在广义上讲也就是企业发挥其核心优势， 充分利用已有的企业资源 提高资本的经营效益， 不仅仅将其提供的服务局限于一种或是某一个行业， 而是 为客户提供多种服务或是涉及多个行业以谋求企业的长远发展的一种商业经营 模式。狭义上上说， 也就是为客户提供多种不同的服务， 以此来满足客户的不同 需求。多元化服务就是企业尽量增大产品大类和品种， 跨行业生产经营多种多样 的产品或业务， 扩大企业的生产经营范围和市场范围， 充分发挥企业特长， 充分 利用企业的各种资源，提高经营效益，保证企业的长期生存与发展。 二、多元化服务的核心 以客户为中心，为了更好地提升企业形象，体现企业价值和服务客户创造更 多利润，有必要从原来的以产品为中心理念转变为以客户为中心