四大模组及导购销售十步骤培训课件.pptVIP

销售四大模组及导购销售十步骤;销售四大模组之基本导购模组;⑴、根据店长、组长部署整理陈列； ⑵、整理责任区的货品、POP标价牌、 模特等物品道具。;销售四大模组之基本导购模组;销售四大模组之基本导购模组; ⑴、离顾客近的导购停止手边工作，双手交握自然 放于身前向顾客打招呼； ⑵、打招呼时应表情明朗、话语清楚、态度温和， 眼睛注视顾客的眼睛中间部位，不可游离斜视； ⑶、使用礼貌语言：“你好”、“欢迎光临…”、 “早上好”等礼貌用语； ⑷、如果是老顾客熟人，应尊称其姓：“*先生，早 上好”； ⑸、问候的声音要温和，语调要亲切，要微笑。;具体来说，若有如下7种情况，就是接近的机会和应对语言;1、站位不正确，以致未能留意是否有客户进入店堂。 2、客户进入店堂时，未及时做出相应的迎宾动作(如，主 动开门、招呼问候)。 3、迎宾之际，未暂时停止手边工作，以示尊重。 4、问候僵化，不能依时段或节庆提出适当的问候语。 5、肢体语言生硬或不恰当，没有微笑，且目光未与客户 正面接触。;销售四大模组之基本导购模组;⑴、不连续发问 如“您平时喜欢穿什么样的衣服?”“您喜欢哪种颜色？” “您打算买件什么价位的?”等连续发问，会让顾客有“身 家调查”的不