员工职业素养培训-人力资源管理课件.pptVIP

员工职业素养培训;企业的本质;企业的组织;对于您来说企业是什么场所？;学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所; 您的绩效建立在什么基础上？;您的态度！; 员工的工作绩效主要取决于两方面：心态和能力。其中心态起决 定作用。心态可以看作数字中的1，而能力是其后的0，如果没有前面 的1，后面不管有多少个0，结果都为0.如果一个人没有意愿把工作做 好，即使有再好的工作能力，都不可能发挥出来。 ;绩效 ;知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。;作为企业人需要培养哪些态度?;企业人的态度;企业人的 工作程序;step1 企业人如何接受命令？;步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？;步骤二：记录主管交办事项的重点：;步骤三：如何正确理解命令？;6W是什么？;3H是什么？;Step2 如何进行您的工作？;;;企业内的沟通;沟通通道;有效沟通;沟通禁忌;和同事沟通：原则;和同事沟通：技巧;与上司相处;沟通有那些准备工作？;沟通前的准备步骤;Step3 如何有效的汇报工作？;向谁汇报?;注意：切忌越级！ 除非直接上级指示;您在什么时机报告合适？;您可以报告的时机：;您可以报告时机：;您可以报告时机：;您可以报告时机：;如何报告？;