地下停车场管理实施方案.docx

（建议稿） XX 公司地下 停车场管理方案 XX 公司谨呈 2010 年 8 月 目 录 一、管理目标 3 二、岗位设置及管理架构 3 三、停车场管理流程图 5 四、智能化停车场专业系统建议 6 五、停车场主要岗位职责 7 六、停车场各项管理制度 12 七、停车场应急预案 18 八、停车场常用表格规范格式 21 九、固定车位承租协议 26 十、常用标志 28 十一、运作经费预算 30 一 、管理目标 制定停车场管理规定，完善停车场的安全措施，保障车辆停放安全，交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备运转正常，打造我市首个智能化停车场。 二、岗位设置及管理架构 1、停车场岗位设置如下： 1）机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 2）停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部监控； 2、停车场之管理架构图及人员配置：（24 小时营业，三班制配员） 说明：其中管理处设主任兼职。收费岗 3 名，负责收费。 机动车出入口 6 名，负责出入口放行、询问车辆，三班制，每班 两名。 巡逻岗 3 名，负责巡视整个停车场，并指引车主停车，三班制， 每班一名。 监控岗 3 名，负责监控室监控，三班制，每班一名。保洁岗兼职，负责停车场的卫生清洁。 水电维修岗兼职，负责停车场的水电维修养护工作，突发事件随叫随到。 三、停车场管理流程 停车场管理流程图 四、智能化停车场专业系统的建议 1、建议采用自动管理系统。 2、自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编号、日期、时间、密码等数据。 3、自动管理系统包括下列设备及配件:（数量视实际情况定，仅供参考）计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、UPS 电源、键盘、栏杆、感应器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡。 五、停车场各岗位的岗位职责 1、停车场负责人职责 1）对公司负责，服从安排，依照公司规定和本方案对停车场车辆和停放、交通秩序进行管理。 2）经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。 3）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，按物价部门规定收取车位停放费。 4）合理安排和调动人员，严格遵守制度，提高工作效率。 5）负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、培训，并对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。 6）负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 7）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和车主投诉。 8）熟悉停车场内的通道结构、安全系统、消防设备及通风系统， 车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。 9）负责现场监管，对任何员工涉及违规事情及时纠正，并及时上报公司。 10）定期召开班组会议，加强团结，搞好协作，带领好员工。 11）根据工作需要和上级的指示，合理安排，强化管理，定时 向上级主管汇报工作。 2、车辆管理员岗位职责 1）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。 2）实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。 3）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 4）登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间 5）负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车辆，维持停车秩序,保证车辆停放安全。 6）负责对停车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留停车场， 应立即规劝，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。 7）负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的结构，安全系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够从容应付。 8）如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即报告。 9）当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人， 设法通知车主，防止发生失窃现象。 10）对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。 11）停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利 益或报酬。 12）未经许可，禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。 13）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。 3、收费员岗位职责 1）收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。 2）根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。 3）每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。 4）根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。 5）对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。 （免费证件由建投公司负责） 6）按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交营业款。 7)按照公司规定填报车位