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品牌培育自评报告 编制： 年 月 日 审核： 年 月 日 批准： 年 月 日 企业名称：天津华迈燃气装备股份有限公司 地 址：天津市华苑产业园区海泰发展五道八号 电 话：022传 真：022邮 编：300384 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第二章组织简介 1 \o Current Document 2.1、 组织概况 1 \o Current Document 2.1.1组织环境 1 \o Current Document 2.1.2组织关系 2 \o Current Document 2.2、 组织现状 2 \o Current Document 2.2.1竞争环境 2 \o Current Document 2.2.3绩效改进 3 \o Current Document 2.2.4品牌建设 3 \o Current Document 2.2.5、 获取的荣誉 4 \o Current Document 第三章过程 4 \o Current Document 3.1、 领导 4 \o Current Document 3.1.1组织的领导 4 \o Current Document 3.1.2组织的治理与社会责任 6 \o Current Document 3.1.2.1组织的治理 6 \o Current Document 3.1.2.2公共责任 6 \o Current Document 3.1.2.3道德行为 7 \o Current Document 3.2、 战略 7 \o Current Document 3.2.1战略制定及目标 7 \o Current Document 3.2.2战略展开 7 \o Current Document 3.3、 以顾客为关注焦点 8 \o Current Document 3.3.1顾客需求和期望的明确 8 \o Current Document 3.3.2顾客关系的建立 8 \o Current Document 3.3.3顾客满意的测量 10 \o Current Document 3.4绩效测量、分析、改进和知识管理 11 \o Current Document 3.4.1组织绩效的测量、分析和改进 11 \o Current Document 3.4.1.1绩效测量 11 \o Current Document 3.4.1.2绩效分析 13 \o Current Document 3.4.1.3 绩效改进 13 \o Current Document 3.4.2信息、知识和信息技术的管理 15 \o Current Document 3.4.2.1数据、信息和知识管理 15 \o Current Document 3.4.2.2信息资源管理 16 \o Current Document 3.5、 以员工为本 17 \o Current Document 3.5.1人力资源开发与管理 17 \o Current Document 3.5.2员工绩效管理系统 18 \o Current Document 3.5.3员工的学习和培训 18 \o Current Document 3.5.4员工满意 19 \o Current Document 3.6、 运营管理 19 \o Current Document 3.6.1工作系统管理 19 \o Current Document 3.6.2工作过程管理 21 \o Current Document 第三章 结果 23 \o Current Document 4.1以顾客为关注焦点的结果 23 \o Current Document 4.2产品、服务和运营过程的结果 24 \o Current Document 421产品、服务结果 24 \o Current Document 422过程有效性结果 24 \o Current Document 4.3以员工为本的结果 25 \o Current Document 4.4 财务和市场结果 26 \o Current Document 4.5领导者和社会责任结果 31 第二章组织简介 2.1、组织概况 2.1.1组织环境 天津华迈燃气装备股份有限公司于 2004年04月08日在天津市新技术产业园区成 立，注册资金4800万元；是一家以研发、生产燃气及其它能源、