清华IE亮剑全国工业工程应用案例大赛：M医院超声科医疗资源调度优化（最终稿）.pptxVIP

“东风日产杯” 清华IE亮剑全国工业工程应用案例大赛M医院超声科室医疗资源调度优化团队成员：指导教师：参赛单位：西南科技大学2018年1月14日内容提要12345案例背景现状分析方案设计效果评价总结与展望1 案例背景PART ONE1. 案例背景 人民生活水平不断提高党的十九大提出：我国现阶段主要矛盾为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾 对医疗健康服务的需求日益旺盛1. 案例背景人口增长及老龄化趋势的加剧对医疗资源的需求愈加迫切1. 案例背景全球都存在医疗资资源紧缺问题中国医疗问题尤为严重每1000人护士数量每1000人病床数量1. 案例背景我国医疗资源总量不足GDP位居世界第二的中国卫生医疗支出仅占GDP 5.5%1. 案例背景大城市、大医院医疗资源倒三角患者流向大城市、大医院医疗资源分布不均衡大医院资源被常见病占用小医院资源闲置医疗需求正三角看病难、看病贵看病难、看病贵农村、 基层医疗资源倒三角与需求正三角的不匹配1. 案例背景医疗资源调度不合理医疗资源供需失衡“三长一短” 现象患者满意度低1.案例背景病床资源 医疗资源分类医技资源手术室资源在门诊这一就医流程中所占用或消耗的生产要素在设施方面指手术间及其专业化的配备设施住院患者的治疗活动所占用或消耗的病房的生产要素医技科室所拥有的与医疗服务相关的生产要素门诊资源1. 案例背景医技科室既连接临床又面向患者,是医院顺利运转的核心医技科室就诊现状就诊流程价值流分析超声科室流程分析患者到达情况分析检查能力分析解决思路2现状分析PART TWO2.1医技科室就诊现状患者等待时间长患者满意度低等待人数多2.2 就诊价值流分析非增值占比70.8%~78.9%医技科室等待检查占非增值的64.6%~76.2%2.3 超声科室流程分析 缴费检查单临床医生开具分诊人员叫诊分诊人员分诊拿报告单检查医生叫诊病人等待次数达6次2.4 病人到达情况分析 到达频次超声科室日到达量： n=1200人到达峰值时： n=1500人单位时间到达量： λ=160人平均每小时单位科室服务人数： μ=7.3人2.5 病人等待时间分析 患者类型等待时间/min所有患者77.5急诊患者15.2?门诊患者89.8＜3030-600-9090-120＞12014%18%36%28%4%?住院患者90.7＜3030-6060-9090-120＞12033%27%8%10%22%病人平均等待时间2.6 检查能力分析 诊室平均检查时间/min平均服务率/个每小时叫号/个日检查能力/个实际检查量/个是否达到检查能力超声一至超声五室610.0127555否超声六室96超声七室87.585678是超声八室78.6126432否超声九室351.7121310否超声十室351.7121314是超声十一室96.7135062是超声十二室610.0107572否介入一室78.67.96424否介入二室415.06.311357否超声十三室87.585662是超声十四室610.097537否超声十五室96.75.75045否超声十六室610.011.57587是超声十七室610.0107578是超声十八室115.56.34140否超声十九室78.68.56425否超声二十室87.5105631否超声二十一室78.67.66478是超声二十二室106.05.64539否66.7%的科室实际检查个数超过科室的日检查能力 ,设备利用率仅为66.8% 2.7　问题总结病人等待时间长1门诊、急诊、住院患者等待时间分别为15.2、89.8、 90.7分钟平均等待时间则长达77.5分钟2设备利用率低66.7%的科室实际检查个数超过科室的日检查能力 , 设备利用率仅为66.8% 2.8 解决思路预留急诊容量参数设置模型建立模型求解效 果 评 价期望收益值设计急诊容量效果分析未来价值流图患者等待时间分析系统建模与仿真分析单因素分析效果评价基于排队论的医技科室服务台个数与服务速度患者到达规律排队与接收服务规则模型建立系统优化Queuing ToolPak4.0求解效果评价3预留急诊容量设计基于排队论的医技科室系统优化 方案设计PART THREE3.1预留急诊容量设计 ——参数变量和模型建立E（ES）:空闲时间段期望值； DE：急诊患者需求量；λE：急诊患者到达泊松分布参数；E（OT）：超时时间段期望值；γ：超时时间段数量上限；E：预留急诊时间段数量；a：检查一名急诊患者的收益；b：检查一名患者的诊室成本；c：少一名急诊患者的回收价值单击添加标题单击此处添加您的文字内容。本模板的所有素材和逻辑图表，均可自由编辑替换和移动。单击此处添加您的文字内容。本模板的所有素材和逻辑图表，均可自由编