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供应链管理课程讲义 本课程讲授大纲 引言 供应链治理与物流 渠道结构 供应链网络结构 供应链业务流程 业务流程链供应链治理的组成要素 供应链设计 供应链设计的考虑事项 供应链蜻效评估 重组改进供应链 一体化供应链治理的实施 小结 咨询题与习题 本课程要达到的目标： 使学员熟悉供应链治理（SCM）的概念 讲明物流在供应链治理中的作用 讲明供应链治理如何能在企业猎取成功的过程中发挥关键作用 讲明阻碍供应链网络结构、供应链业务流程以及供应链治理组成要素 的因素 列出供应链设计的考虑事项 讲明如何在供应链中进行物流成本权衡 引 言 在任何社会中——工业化或非工业化——产品必须从它们的生产 地点运到消费地点。除了专门原始的社会，那儿每个家庭满足其自身的家 庭需求，交换过程是经济活动的基础。当可供产品和需求产品之间存在数 量、类型、供应时刻的差异时，交换就发生了。如果社会中的一个或许多 个人和组织拥有过剩的产品，而这些产品又是其他人所需要的，交换的基 础就产生了。当生产者和顾客之间发生许多交换时，那些将产品或服务带 到市场上的企业所组成的序列就称为供应链、需求链或价值链。在本书中 我们将使用供应链（supply chain）那个术语代表企业所组成的序列。 供应链治理是二个自20世纪80年代后期使用和风靡起来的术语， 尽管对它的实际含义存在众多的混淆。专门多人将其用作物流的替代词或 同义词。然而，本书中所使用的供应链治理的定义远要比物流广泛。 什么是供应链治理? 供应链治理是对从最终用户直到原始供应商的关键业务流程的集 成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。 供应链治理过程 上述供应链治理的定义和物流治理委员会对物流的定义之间存在许多 重要的差异。第一，供应链治理对八个关键业务流程进行治理： 1．客户关系治理 2．客户服务治理 3．需求治理 4．订单履行 5．制造沈程治理 6．采购 7．产品开发和商业化 8．回收 要成功地实施供应链治理，关键是得到治理支持、领导、对改变 的承诺以及授权。这些要求将和关键流程一起在本章后一部分进行分析。 因此，供应链治理（SCM）是一个高度相互作用的、复杂的系统 方法，要求同时考虑许多权衡。如图2.1所示，SCM跨过了组织的界线， 制造流程治理 采购 产品开发和商业化 回收 因为它要在组织内部和组织之间考虑有关应在何处设置库存以及应在何处 采取行动的种种权衡咨询题。 资料来源: Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”,The International Journal of Logistics Management, Vol. 9, No. 2, 1998, p. 2. 图2.1 供应链治理：集成和治理跨过整个供应链的业务流程 产品跟随信息流而流淌 除了这八个业务流程，图2.1 讲明了必须在供应链中实现产品流和 信息的连接。信息尽管不是一个过程，但信息是供应链集成的一个关键使 能器(key enabler) 。记住只有在信息流启动后，产品流才会发生。 由于商业环境的动态特点，治理层必须有规律地、经常地监控和 评估供应链的绩效。一旦绩效目标没有达到，治理层就必须评估其他可能 的供应链可供替选方案，并施行改变。SCM 在成熟市场和衰退市场以及在 经济减速时期尤为重要，现在市场的增长已无法掩盖无效的作业。SCM 在