全国服务质量提升专项工作会议.docVIP

...../ ...../ 在全国服务质量提升专项工作会议上的讲话（录音整理版）强数学应用意识。教学重点、难点 可能性的判断和统计活动。教学 李跃 副总裁 2010-3-31 同志们，大家好。 很高兴今天来参加服务质量提升全国电视电话会议，刚才周总已经代表市场部把整个服务质量提升近期的工作重点、工作措施和工作要求给大家做了部署，我非常同意周总的讲话内容。希望大家能够认真的组织好落实，就近期服务质量提升问题，我想谈几点想法。图平均数可能性一可能性的大小］2．揭示课题。引入：现在我们就走进 客户为根、服务为本，狠抓服务质量提升不放松做店你只需要投资300软件就可以终身受益，店高中语文，语文试卷，计算机，每 这是我们的当务之急，我们提出了“客户为根、服务为本”的理念，我们认为服务工作是运营商的基本功。那什么是运营商？运营商就是运用网络资源，为客户提供服务的一个现代服务型企业。我们的企业性质，不是制造业，不是产品开发业，我们是服务业。我们的企业性质就决定了，服务是我们做好一切工作的基本功。如果没有好的服务质量，我们就不可能成为优秀的运营商。服务队客户来讲，是他选择运营商的依据。客户为什么选择某一个运营商，服务是最重要的。服务质量体现了我们企业的精神，体现了我们企业的文化，体现了我们企业的现象。我看到很多省的后板上都挂着“正德厚生、臻于至善”，臻于至善就是我们对服务质量的无限追求。而且