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精品文档 精品文档 PAGE PAGE5 精品文档 PAGE 行政礼仪培训 晏一丹老师主讲老师： 晏一丹老师简介 实力派资深礼仪培训师 十佳讲师中国礼仪培训网员工职业素质训练专家 企业形象塑造大师 河南礼仪文化协会常任理事关于晏一丹老师 是国内最早一批从事中华礼仪文化研究晏一丹老师从事礼仪教学研究近二十年， 的资深礼仪培训师之一。 并形成了个人独特的分析视角与授晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验， 采用企业战略发展与实务操作相多年来一直遵循科学严谨的工作态度，课风格。 对企业不同层次和不同岗位的人员实施目系统理论和多元化的培训方案，结合， 标性培训！ 主要培训课程大纲： 第一部分 重要性——适应对外开放，市场经济发展，做现代文明人的需要塑造个人和组 营造和睦的人际环境和顺畅的社会氛围织的形象，学习礼仪是适应对外开放的需要（一） 学习礼仪是适应市场经济发展的需要 （二） 学习礼仪是适应现代信息社会的需要 （三） 学习礼仪是争做现代文明人的需要 （四） 接待——接待准备，亲切迎客，热忱待客，访客类型，引路， 判断尊位，开关门五步曲，茶水服务，礼貌送客，会谈格式，签字仪式，国际礼宾次序 接待准备（一） 环境准备 1. 心理准备 2. （二）接待礼仪 亲切迎客 1. 热忱待客 2. 礼貌送客 3. 涉外接待（三） 礼宾次序 1. 迎送礼仪 2. 谋面——约会，致意，握手，自我介绍，引荐