降低门诊药房调剂差错件数TE统讲.pptVIP

改善前 从上表得出:根据80/20法则,最主要原因是数量错误及品项错误;因此本次将改善重点定为如何改善”数量错误”及“品项错误”。 五、目标设定 （一）目标值设定： 改善前差错件数为33.8件/周 目标值=17.12件/周 改善幅度=49.35% （二）设定理由（附录图1） 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现状值 x 改善重点 x 改善能力） =33.8-(33.8x 82.25% x 60%)=17.12 40 改善前 目标值 30 20 10 0 附录1 目标设定柱状图 降幅49.35% 33.8 17.12 六、原因分析 七、门诊药房调剂差错（数量错）对策拟定表 要因 说明 对策措施 总分 采纳 提议人 负责人 执行时间 对策编号 A、人员培训少 经验少，操作不熟练、不规范 A1、规范培训制度，加强培训 144 ★ 张× 张× 10.3-10.7 对策一 A2、进行上岗操作考核 110 　 沈× 　 　 　 A3、开展业务知识及操作技能竞赛 112 　 李× 　 　 　 B、桌面杂乱 工作场地限制，工作量大 B1、规范操作、保持桌面整洁 140 ★ 徐× 徐× 10.3-10.7 对策二 B2、增设调剂窗口 122 　 陈× 　 　 　 B3、定期进行大扫除，培养药师劳动习惯 124 　 汪× 　 　 　 C、药筐小 药品品种