原创力文档- 20
- 0
- 约1.7万字
- 约 23页
- 2021-04-01 发布于辽宁
- 举报
前厅部标准操作程序
GRO
目录
GRO
工作流程3 、4
2. GRO 散客接待送客进房程序5 、6
3. VIP 接待程序7
4. 宾客迎送程序
8
5. 问询程序
9
6. 处理客人投诉程序
10
7. 征询宾客意见程序
11
GRO的工作流程
早班（7：00--15：00）
7：00
文档评论（0）