婚礼外场营业详细流程.docVIP

婚礼外场营业详细流程 PAGE PPAGE 1 婚礼外场营业详细流程 项目 详细内容 （1）登记卡、客户跟进表 销售部： 来电者：①在登记卡上记下客人的姓名、电话、预定日、婚宴场所、通过何种渠道了解本公司等。 ②接完电话后在电脑上来访客人追踪状况表中记录（一人一表） ③之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤. 信息转来店者: ① 洽谈：A提供茶水。B准备物品: 登记卡, 铅笔 ,计算机 ,宣传册(附价目表) ,电脑资料。 ② 填写登记卡有关内容,并简介价目,按销售策略进行交谈. ③ 客人离开后在电脑的来访客人追踪状况表中登记（一人一表）。 ④ 一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。 备注: 登记卡（一式两联），放入文件夹内自己保存，按追踪情况在表格下方填写追踪情况，由销售部主管和客服部定期检查（客户跟进表需仔细填写所有内容直至婚礼结束） (2) 婚礼预约单 销售部： 客人有意向由本司承办 在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收 元小定金才去看场地，小定金可抵充消费金，但不退还。 填写婚礼预约单，收小定金 元 ，财务盖章。 预约单期限为10天，10天内约客人看场地（如客户有特殊情况可以适当延长保留期） 预约单一式两份,一份客户保留,一份交财务部,再复印一份自己保留(一定要注