药店营运流程-店长每日工作流程.docVIP

药店营运流程-店长每日工作流程 PPAGE 1 药店营运流程-店长每日工作流程 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打扫 安排人员货架整理及点数 店长要检查哪些工作呢？ 提前半小时入店,对员工进行考勤； 检查员工的仪容仪表 检查电话线、POS机、照明灯 检查店员的卫生/货架整理情况 收银准备工作包括哪些？ 店长指导收银员准备工作。 小票纸、零钱、笔、等是否准备好； 查看POS库存,是否有未审核的单据 如何召开开晨会呢？ 传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 分配今日人员的工作区域与主要职责 对店员进行相关的日常培训讲解 带领店员练习营业规范用语 营业中销售高峰期 营业中 销售高峰期 员工用餐期 销售空闲期 销售高峰 人员 带领店员招呼顾客、接待顾客； 注意整个卖场的气氛，并适时调节 检查员工状况，注意调节员工情绪 商品 时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品（如内衣、内裤、鞋子等）。 销售 查看截止销售额，对照以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。 监督促销活动的实施 顾客投诉 处理营业中顾客投诉 监督促销活动的实施： 1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架 处理