“企业流程再造”：美国管理理论与实践的新突破汇总.docxVIP

企业流程再造”：美国管理理论与实践的新突破 “企业流程再造”：美国管理理论与实践的新突破 【作 者】王巍 “企业流程再造”( Reengineering )是目前最热门的企业管理新思潮，起源 于美国，近年来风靡世界。 1994 年以来，国内见诸报刊的评介亦日渐增多。 企业流程再造的基本思想是以企业的作业流程( Process )为核心，重新设计企 业内部的组织结构、 运作方式和行为准则，而不再遵从分工论原则。美国著名 管理学家和咨询专家哈默(M ? Hammer博士与詹比(J ? Champy先生1993 年合著出版的《企业流程再造》( Reengineering the Corporation )一书，在 管理学界引起巨大震动，被认为是企业流程再造的权威著作，位列美国当年商 业类畅销书第一名。 本文将结合该书与近期国内外对该问题的研究动态，系统评介企业流程再造的 产生背景，基本内容及其对传统管理学的冲击与挑战。 一、企业流程再造的形成背景 进入本世纪以来，随着机械化大生产的发展和企业规模的扩大，对企业这一社 会经济基本单位的有效管理，从而实现其目标最大化，在经济发展中变得日益 重要。企业为达到在市场上有效运作所进行的分工、协作及其相关的组织协调 工作，如计划、组织、人员配备、领导制度与控制手段等企业内部的管理系统 和行为准则，成为企业家和管理学家共同关注的焦点。于是，管理学本世纪