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开发与培训案例 PPAGE 5 开发与培训案例 别具一格的杜邦培训 作为化工界老大的AA公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。因而AA的“人员流动率”一直保持在很低的水平，在AA总部连续工作30年以上的员工随处可见，这在“人才流动成灾”的美国是十分难得的。 AA公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据AA公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、培训教员、授课时间及地点等。并在年底前将大纲分发给AA各业务主管。根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。 AA公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜能开发，会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有所帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。 为了保证员工的整体素质，提高员工参加培训的积极性，AA公司实行了特殊教员制。公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培