2021年度相关面试或案例分析技巧.docVIP

应对人际交往原则 　　1．工作第一，无论浮现什么状况，不能影响工作有效开展； 　　2．承认反思，要一方面承认尊重同事（朋友），然后从自身寻找因素； 　　3．积极沟通，要采用恰当方式积极与同事沟通，争取获得同事理解； 　　4. 善意假设，要相信同事（朋友）是有思想觉悟、易于沟通、善解人意，这样可以减少试题难度。 　　应对与领导相处应把握原则 　　1．尊重领导，每一种成功领导人均有其成功理由； 　　2．理解领导，看问题每个人角度都不同样，“横当作岭侧成峰”，自己想法是对的，但领导就未必是错； 　　3．协助领导，此为亮点，协助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己意见，其实这也是协助领导避免出错； 　　4．适应领导，适应其领导方式，并用自己影响力慢慢改正其缺陷； 　　组织活动会议普通环节 　　先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理规划将协助自己顺利完毕： 　　1．制定工作方案：活动主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等； 　　2．对方案论证，征求各方意见，向领导报告，由领导定夺； 　　3．按筹划实行，人员分组分工，任务分派等； 　　4．注意筹划执行过程中各方关系协调，三个及时：及时沟通各方状况进行协调，及时向领导报告，发现原方案内容或办法不当要及时纠正； 　　5．筹划后总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。 　　解决政府突发事件或是异常状况普通环节 　　1．保持镇定； 2.想尽一切办法使她情绪稳定； 3.耐心宣传国家有关法律法规； 4.实在不能稳定情势，向领导报告，祈求增援。 第二章? 公共危机处置 　　近年来，世界各地遭遇地震、海啸、洪水、冰冻、高温等自然灾害，不但比过去多得多，并且对人类正常生活危害也更加严重。近年来，国内遭受诸多劫难：冰雪肆虐、汶川地震、胶济撞车、襄汾溃坝、阜阳疫情、结石奶粉、金融风暴、西藏动乱、新疆打砸抢烧事件……这些突如其来危机事件，昭示了一种事实：当代中华人民共和国社会正在进入“高风险社会”,危机重重。英国作家布瑞杰说过：中文“危机”分为两个字，一种意味着危险，此外一种意味着机会。面对危机，科学应对，敢于创新，可以化危为机；相反，固步自封，排斥变革，必将毁于危机。那么究竟该如何妥善处置公共危机呢？ 　　第一节? 公共卫生事件 　　一、公共卫生事件概述 　　突发公共卫生事件（如下简称突发事件），是指突然发生，导致或者也许导致社会公众健康严重损害重大传染病疫情、群体性不明因素疾病、重大食物和职业中毒以及其她严重影响公众健康事件。 　　二、应对原则和思路 　　（一）中毒事故单位重要工作 　　…… 　　（二）政府关于部门重要工作 　　…… 　　三、试题分析 　　某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完毕，你如何解决？ 　　【试题分析】 　　本题重要考查考生在突发事件面前应急组织协调能力，解决此类问题要临危不乱，本着以人为本、最大限度拯救生命原则，迅速反映、立即行动。一方面要对领导表态，表达会竭尽全力解决好此事；另一方面要进行应急解决，第一时间理解状况、赶赴现场，同步告知有关部门进行施救工作，做好应急解决后，要迅速查清事件发生因素，防止事态扩大，并做好信息沟通、安抚群众等工作；最后，向领导及时报告状况。 　　【参照答案】 　　〈破题表态〉 　　食物中毒事关老百姓生命安危，我将竭尽全力解决好食物中毒事件。 　　〈详细解决〉 　　一方面，我会进行必要应急解决。要第一时间奔赴现场，为充分统筹运用时间，我会在途中尽早告知卫生、公安、质检等有关部门到达现场。到达现场后，按照有关事故制定预案，成立领导组，负责全面工作。领导下设有关小组开展有关工作，要进行急救，以人为本、生命至上，千方百计急救中毒者生命。 　　另一方面，我会迅速查明因素，采用坚决办法，堵住中毒源头，防止中毒人群进一步扩大。对于事故负责人要严肃解决。 　　同步，要做好病人家属思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；及时向外界发布关于中毒事件状况，避免外界恐慌。 　　在解决事件过程中，我会向领导报告工作进程，特别是自己职权范畴内无法解决重大问题和信息。事件解决完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生因素，提出加强食品安全工作建议，防止此类事件再次发生。 第二节 自然灾害处置 　　一、自然灾害概述 　　（一）概述 　　“自然灾害”是人类依赖自然界中所发生异常现象，自然灾害对人类社会所导致危害往往是触目惊心。它们之中既有地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害，也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸线变化等在较长时间中才干逐渐显现渐变性灾害，尚有臭氧层变化、水体污染、水土流失、酸雨等人类活动导致环境灾害。这些自然灾害和环境破坏之间又有着复杂互相联系。人类要从科学意义上结识这些灾害发生、发展以及尽量减小它们所导致