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物业管家的岗位职责15篇

物业管家的岗位职责1

1、根据物业总公司的.发展规划，整合各物业为总公司运营体系，

开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。

2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，

提高公司效益、盈利能力以及投资回报。

3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量

和操作标准。

物业管家的岗位职责2

1.遵守公司各项规章制度;

2.高端客户的接待等工作;

3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;

4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;

5.正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。

任职要求:

1.综合素质较高，具备良好的`服务理念、职业操守;

2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;

3.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;

4.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

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物业管家的岗位职责3

1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行

情况;

2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工

作行动措施;

5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套

设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护

管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等

工作。

5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进

意见，并负责改进工作的.落实情况;

6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建

议性改革建议呈报直属上司。

物业管家的`岗位职责4

熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建

立良好关系。

确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回

访。

收集客户的`意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。

全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处

理。

负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

按规定对客户进行走访工作并做好记录。

活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区

文化活动。

物业管家的岗位职责5

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；

3、参与项目年度目标责任书的`制定，按照每年签订的年度目标责

任书做好项目服务工作；

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关

系，保证沟通顺畅；

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管家的岗位职责6

1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济

指标，推进增值业务开展;

2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提

成，收入不设上限;

3、提升项目的多种经营客户活动率;

4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划;

5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进;

6、负责制定客服培训计划并完成培训工作;

7、负责统筹社区文化活动开展;

8、对网格管家认证率结果负责;

物业管家的岗位职责7

1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的

服务工作;

2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的`监管工

作，发现问题及时跟进相关人员处理;

3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不

安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案

物业管家的岗位职责8

1、客户来访指引、接待;

2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;