奕福茶叶网店网络营销策划书修订稿.docxVIP

内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128） 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128） 奕福茶叶网店网络营销策划书 奕福茶叶网店网络营销策划书 目录 TOC\o1-3\h\z\u 第一章形势分析 1.1产品分析 茶叶，中国是茶的故乡，茶园面积为世界第一，茶叶产量居世界第二位，历年来，我国茶产品出口也呈现了大幅增长势头，出口100多个国家和地区。中国茶，作为一种健康饮品、一种精神饮品、一种情感饮品、一种文化饮品，正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。可以推测茶将成为21世纪世界“第一大健康饮品”。安溪铁观音算得上是茶叶中的一种好品种。在不断的经营发展过程中我们会及时的调整产品策略，及时根据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向，同时加强对单一产品不同档次的市场开发。 1.2优势分析 (1)经营理念更新：建立行业门户网站，及时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。 (2)技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。 (3)成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。 (4)价格优势：在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。 (5)信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。 (6)建立直接的BtoC销售平台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。 (7)充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。 1.3劣势分析 (1)新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。 (2)网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。 (3)建立门户网站，进行网络营销，也许会受到同类茶叶行业网站的限制。 (4)行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。 1.4市场分析 在21世纪，科学技术飞速发展的时代，电子商务发展已成为不可避免的一种普遍购物产所。随着人们的生活节奏的变快，繁华都市的人们需要更多的物品来缓解压力，在除了咖啡之外，茶也是一种不错的选择。就市场而看，好茶将会有很大的需求量。 第二章经营目标 安溪铁观音始终怀着一种品牌的高远抱负，以“高档质量”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以茶叶文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。 第三章网络营销战略 3.1产品战略 茶叶网站提供的网店类产品与其他交易平台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。 为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。 由于是网络交易平台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。 快速物流，网站建立初期面向的是所有消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。 3.2促销战略 会员机制，成为VIP会员则有产品打折等各项服务。 有假日茶叶促销 3.2.3注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。 3.2.4合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。茶叶可以和其他卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。 3.3客户关系管理策略 3.3.1建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。 3.3.2定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。 第四章实施计划 4.1.收集各个新闻网站编辑的邮件地址，给他们递交新闻。对发过新闻的编辑重点对待，以后有新闻可以先发给他们，甚