讲解员要掌握的基本礼仪.pptxVIP

 讲解员基本礼仪;什么是礼仪 ;寻根问礼; 为什么要学习礼仪;礼仪的基本原则;讲解员礼仪基本要求;一、讲解员个人基本礼仪; （一）仪容仪表礼仪;仪容美的要求—整洁、卫生、自然;1、淡雅 2、简洁 3、适度 4、庄重 5、避短;讲解员服饰规范; 1.服饰穿着TPO原则 时间（Time） 地点 （Place） 情况对象（Occasion）; 西装的着装 穿着程序是规范，也是礼仪 西服穿着的程序 梳理头发 →更换衬衫 →更换西裤 →穿着皮鞋 →系领带 →穿上装 →照镜子;西装扣子的系法;两粒扣的西装;三粒扣的西装;1、要拆除衣袖上的商标。 2、要熨烫平整，平时注意保养。 3、要扣好纽扣坐下时打开最下一粒。 4、要不倦不挽。 5、慎穿毛衫如需时穿V字领毛、绒衫。 6、要巧配内衣与衬衫（长袖）。 7、要少装东西 。;8、裤长遮住皮鞋面，衬衫扎在西裤内，衬衫领脖空隙容二指，衬衫袖口扣要系，要比袖子长1公分。 9、扎领带衬衫领口扣要系，领带尖长至皮带扣上方。 10、皮鞋、袜子、包要与西服颜色协调;男士鞋袜;女性工作人员的鞋袜;服饰佩戴;（二）仪态礼仪 -----站姿;头正：双目平视，下颌微收，表情自然。 肩平：两肩平整，微微放松，稍向下沉 臂垂：两臂自然垂于身体两侧，