ZTYL07-2019-04-GB02-0015-10市场资料管理规范.docxVIP

游客接待服务标准 编号：ZTYL07-2019-04-GB02-0015-10 版号：V1.0 融创文化旅游发展集团有限公司 未经融创文化旅游发展集团有限公司事先同意，不得以任何形式或采用任何方法（电子形式、机械形式、复印、录音 或其它方式）复制、储存或传送本出版物的任何部分 ?融创文化旅游发展集团有限公司 版权所有 主题娱乐事业部娱雪管理部运营手册文件 编号： ZTYL07-2019-04-GB02-0015-10 版本：V1.0 市场资料管理规范 主责部门： 娱雪管理部 日期： 2019.8.30 会签部门： 日期： 修订记录 日期 版本号 内容 撰稿人 审核人 批准人  市场资料管理规范 项目文件的管理 项目文件由市场组办公室统一管理。 项目文件由市场组办公室建立市场资料库。 除市场资料管理人员、市场推广人员、销售人员、市场组负责人及公司总经理室领导外，其他人员不得随意查阅市场资料库。 项目文件库主要包括如下内容 主要客户的单位名称、负责人、联系电话、传真等，相关资料包括： 旅行社、旅游公司及酒店等旅游机构。 汽车运输公司。 厂矿、企事业单位。 小学、中学、大学。 历年每天接待游客入园人数。 客源情况： 散客与团队。 团队游客的地域构成。 市场调研报告，市场分析报告，市场工作总结等。 市场资料管理员的职责 科学建立和管理市场资料库，确保市场资料的进出和更改快捷合理，