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指标的承诺及其措施 指标的承诺及其措施 PPAGE 50 P PAGE 57 指标的承诺及其措施 XX物业按照建设部住宅与房地产业司建住房物[2000]008号《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》，针对阳光嘉园物业管理工作的总体要求，结合顾问公司的实际运作经验，从专业化物业管理的角度出发，本着高标准、严要求、操作简便的原则，按照《全国物业管理示范住宅小区标准》对十五项管理指标作出承诺，并拟定了将采取的具体措施： 各项管理承诺指标及主要措施一览表（一） 序号 管理指标 标准 计算测定依据 主要措施 1 房屋及配套设施完好率 98% 完好房+基本完好房建筑面积 ×100%98% 1、根据具体情况组织工程技术人员对房屋及配套设施进行调查分析，编制大、中修及维护保养计划，报业主委员会审批后实施。2、房屋配套设施巡查、保养、质量标准，量化分解，专人负责。日常维护、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合。3、严格装修审批管理，对进入社区施工单位实行跟踪管理，及时纠正任何有可能损坏建筑结构、危及配套设施安全的行为。 总建筑面积 2 房屋零修、急修及时率 100% 已完成零修急修数 ×100%=100% 1、以优质服务为宗旨，实行24小时值班制度，设立报修电话。2、维修人员应在接到维修通知单后及时处理，急修不过夜。3、根据阳光嘉园的使用功能和特