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中介业务销售步骤及技巧 PPAGE 7 中介业务销售步骤及技巧 销售八步骤 了解：知已知彼、百战不殆 1.内容：承租方，房型、地段、预算、起租日、租期、配备、发票； 购买方：房型、地段、预算、付款方式、面积、毛坯/装修、二手/一手； 2、处理WALK-IN客： A 保持笑容及礼貌，表现诚恳 保持冷静 B 询问客户的要求 询问有否看过楼 介绍适合的楼盘，报出价钱 建议先看楼，如合适再商议价钱 签看房确认书 C 进一步询问，是否楼换楼，或第一次置业？ 是用来投资或自住（自用）？ 如果是楼换楼，是否先出售自已的单位？〕 用户人数 做何职业？ 了解客户对物业的印象 为什么会选择此物业？ 了解客人是否有看其它的屋苑？ 几时开始看楼 约看、带看 1、怎么约看：1）迅速、第一时间带看 2）主动定时间、地点 2、带看流程：1）填定看房确认书 2）确定带看路线、由远及近 3）确定主力案源，每次不少于三至四个盘 4）先到现场 5）带看要广泛，增加熟盘 3、带看技巧：1）要表现的精神、活跃、健谈 2）有层次的介绍屋内的情况：格间、装修、方向、窗外的景色 3）保持与买卖双方谈话的时间 4）适当时诱导买家屋内的特色地方 5）适当时要求买方给于意见 6）若观察买方有兴趣时，要求买方出价，即场商议价钱 7）询问业主买楼的原因 8）回程时给与买家综合意见，提高买家对单位的印象 9）要求还价 （三）促销 针对性