第章物业管理方案.pdfVIP

第章物业管理方案 第一章 物业管理方案 第 1 页第 1 页 第章物业管理方案 拟采用的管理模式 一、物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得 到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。 本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合办、客服部、护 卫管理部、工程部、财务部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一， 责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留 下充足的空间。 1.综合办 (1)负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。 (2)负责员工工作考勤。 (3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案 管理。 (4)负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。 (5)负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的