烟台市XX物业管理说明书.doc

烟台市XX物业管理说明书 PPAGE 20 烟台市XX物业管理说明书 一、物业管理公司 本小区前期物业管理由XX物业管理公司承担。聘请中海物业管理有限公司做为物业管理顾问，全面指导本小区的物业管理工作。 XX物业在“严格苛求、精益求精”的管理理念之下，在2006年获得了ISO9000质量保证体系，并在此基础上创新、完善，形成了特有的XX物业管理模式： 自我约束机制 XX物业的管理精神与服务质量精神的深入宣传贯彻，已在广大员工中普遍形成了“自觉自律”的意识，“严格苛求、精益求精”是XX物业优质服务的重要前提。 检查监督体系 严密而科学的检查监督体系是确保优质服务的基本保证。XX物业在几年的不断摸索中，已经形成了一套独具特色、卓有成效的检查监督体系。 标准化管理模式 XX物业的管理运作和服务严格遵循ISO9001：2000国际质量管理体系的要求，并得到了有效的实施，从人员素质、服务质量、效率、提供手段、细致程度、完整性等六个方面保证了XX物业服务质量的高标准。 专业化运作模式 对于项目的专业性和技术性较强的管理服务，都由XX物业结合社会力量提供专业服务和专业合作，以降低成本，提高效率，确保服务质量。 考核激励机制 大力推行考核激励机制，努力形成了一个“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的工作局面，真正体现在什么岗拿什么钱，以贡献的大小来确定报酬的高低，真正实现了“风险共担，利益共享”