国际航空货物运输的业务流程[参考].docxVIP

20XX 流程汇编 Process compilation 第二章 世界航空货品运送的事务流程 第一节 概述 为了更好的为客户服务，航空货运署理人有必要十分了解世界货品运送的事务流程，能够及时地把握航空运送的全进程，使一票货品的运送顺利，能够及时运送到收货人的手中。 世界航空货品运送的事务流程指的是为了满意货品运送顾客的需求而进行的从邮寄人发货到收件人收货的整个全进程的物流、信息流的完结和操控处理的进程。（具体流程事务图见书53页图2-1） 对进程进行简略剖析，从该事务流程图可总结出，世界货品运送首要包含两大环节： 1、世界货品运送的出口事务流程：指的是从邮寄人发货到承运人把货品装上飞机的物流、信息流的完结和操控处理的全进程。 （1）航空货品出口运送署理事务程序 （2）航空公司出港货品的操作程序 2、世界货品运送的进口事务流程：指空运货品从入境到提取或转运的物流、信息流的完结和操控处理的全进程。 （1）航空公司进港货品的操作程序 （2）航空货品进口运送署理事务程序 本章将对这四个事务程序逐个进行具体介绍。 第二节 航空货品出口运送署理事务程序 航空货品出口运送署理事务程序首要包含以下几个环节：商场出售 托付运送 审阅单证 预配舱 预定舱 接单 制单 接货 标签 配舱 订舱 出口报关 出仓单 提板箱 装板箱 签单 交代发运 航班盯梢 信息服务 费用结算 一、商场出售 承包货品处于整个航空货品出口运送署理事务程序的中心方位。 出售人员要具有营销的常识 具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的事务范围、服务项目、各项收费规范，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等。二、托付运送 航空货运署理公司与出口单位（发货人）就出口货品运送事宜达到意向后，能够向发货人供给所署理的有关航空公司的“世界货品邮寄书”。 邮寄书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是邮寄人用于托付承运人或其署理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其署理人代其在货运单上签字的文字说明。因而，“世界货品邮寄书”是一份重要的法令文件。 邮寄书应包含下列内容栏：邮寄人、收货人、始发站机场、意图地机场、要求的道路/请求订舱、供运送用的声明价值、供海关用的声明价值、保险金额、处理事项、货运单所附文件、实践毛重、运价类别、计费分量、费率、货品的品名及数量、邮寄人签字、日期等。（留意：收货人有必要指明，不能是“to order”，邮寄书上显现的是航空公司优惠价加上杂费和服务费或运用协议价格，货运单上是TACT的发布运价） 具体填制办法见书57页示例 三、审阅单证 单证应包含：发票、装箱单、邮寄书、报关单、外汇核销单、答应证、商检证、进料/来料加工核销本、索赔/返修协议、到会保函、关封。 四、预配舱 署理人汇总所承受的托付和客户的预告，并输入电脑，核算出各航线的件数、分量、体积，依照客户的要求和货品重、泡状况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的分量和高度要求，拟定预配舱方案，并对每票货配上运单号。 五、预定舱 署理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、分量、体积，向航空公司预定舱。 六、承受单证 承受邮寄人或其署理人送交的现已审阅承认的邮寄书及报关单证和收货凭据。将收货记载与收货凭据核对，制造操作交代单，填上所收到的各种报关单证份数，给每份交代单配一份总运单或分运单。将制造好的交代单、配好的总运单或分运单、报关单证移送制单。 七、填制货运单 航空货运单包含总运单和分运单，填制航空货运单的首要根据是发货供给的世界货品托付书，托付书上的各项内容都应体现在货运单项式上，一般用英文填写。填制航空货运单是空运出口事务重重要的环节，货运单填写的精确与否直接关系到货品能否及时、精确地运达意图地，货运单也是发货人结汇的首要有用凭据，因而有必要单货共同、单单共同。 八、承受货品 接纳货品，是指航空货运署理公司把行将发运的货品从发货人手中接过来并运送到自己的库房。 接纳货品一般与接单一起进行。关于经过空运或铁路从内地运往出地步的出口货品，货运署理依照发货供给的运单号、航班号及接货地址日期，代其提取货品。如货品已在始发地处理了出口海关手续，发货人应一起供给始发地海关的关封。 接货时应对货品进行过磅和测量，并根据发票、装箱或送货单清点货品，和对货品的数量、品名、合同号或唛头号是否与货运单上所列共同。 查看包装是否契合要求 九、符号和标签 符号：包含邮寄人、收货人的名字、地址、联系电话、传真；合同号等；操作(运送)留意事项；单件超越150公斤的货品。（邮寄人书写） 标签： 根据其效果可分为：辨认标签、特种货品标签、操作标签 按类别分为：航空公司标签和分标签。航空公司标签上三位阿拉伯数