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Email 电子邮件营 销方案 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 Email 电子邮件营销方案 电子邮件营销（也称为 Email 营销或者 EDM）广泛应用于新客户 的获取、客户价值的提升、客户忠诚度的维护等客户生命周期的 各个阶段，能够发送促销信息、销售目录、新闻列表、市场调 查、市场推广活动信息等。 根据《中国互联网络发展状况统计报告》，在用户经常使用的网 络服务中，电子邮箱以 92.6%的比例高居榜首，能够预见 Email 营 销前景可观。但很多企业对于电子邮件营销的理解往往停留为简 单的“名单 +发送”，没有对邮箱地址进行分类，没有对邮件内容 和主题进行统一规划，也没有采集营销数据和深度挖掘数据，等 等。 那么企业如何实施有效的电子邮件营销呢？ 一、 建立邮件列表数据库 ? 公司积累的客户资料： 包括经过公司网站注册、邮件列表订 阅、线下业务往来，等。 ? 数据库租赁： 市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司， 也能够和相关网站合作，选定几家与自身目标客户重合度高 的，在业内有一定知名度的咨询网站，她们往往有着大量的用 户数据资源。 ? 采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址： 这种方法几乎无成 本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 效性和真实性。 企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源 的数据资源加大在邮件列表库中的比重，并逐渐丰富完善用户行 为以及喜好的营销数据库。由于邮件列表数据库具有高度的目标 针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之 一。 二、 明确 Email 营销目的 Email 营销的目的要与企业的营销战略一致。在开展邮件营销活动 前，考虑前后活动之间的关系。是为了推广品牌形象，还是具体 的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？这是一个 相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个 组成部分？定义好活动的目的性，为整体网络营销提供有力的保 障。 而且需要为此次 Emai 营销制定合理的营销指标：如点击转化率是 多少？ ROI 是多少？此次活动在整体市场活动中的期望效果？ 三、 选取 Email 营销平台 ? 专业级的邮件平台（数据营销）公司： 设有专业的邮件发送 平台，发送速度快，能够实现每小时几千封到几十万封的发送 速度。同时与主要的邮件服务提供商（ ISP）签订协议，对于此 平台来的邮件予以放行，因此，经过这类平台发送的邮件，到 达率能够保持比较高的水平。 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 ? 小型邮件发送公司： 主要集中在本土 EDM 服务商。她们往 往拥有几台服务器，几个 IP 地址，几个人，靠