互联网金融营销互联网金融体验营销金融市场调研与营销环境分析1.pptxVIP

金融服务营销学习内容参考文献综合实训第二章 金融服务营销团队建设知识目标学习目标技能目标第四章金融服务市场调研与营销环境分析第四章 金融服务市场调研与营销环境分析知识目标1.了解市场调研目标；2.解释并能熟练掌握市场调研流程；3.理解金融市场营销环境的构成；4.了解微观营销环境与宏观营销环境对金融营销活动的影响；5.认知金融市场营销环境与营销活动的动态适应关系以及金融企业如何去适应营销环境。第四章 金融服务市场调研与营销环境分析技能目标1.能熟练掌握金融服务市场调研流程；2.会制定并实施市场调研方案，能撰写市场调研报告；3.会分析某一金融产品面临的宏微观环境并撰写分析报告。第四章 金融服务市场调研与营销环境分析学习内容引例金融市场调研与营销环境分析1.ppt第一节 金融市场调研第二节 金融服务营销环境分析第四章 金融服务市场调研与营销环境分析李俊的第一次市场调研(见教材）引例引例 学习内容第四章 金融服务市场调研与营销环境分析一、金融市场调研的目标第一节 金融市场调研概述学习内容二、金融市场调研的方法第一节 金融市场调研概述第四章 金融服务市场调研与营销环境分析学习内容一、金融市场调研的目标 市场调研是市场调查与市场研究的统称，是调查者 根据特定的问题，运用科学的方法，有目的、有计 划的系统设计、收集、记录、整理、分析、研究及 报告的工作过程。第一节 金融市场调研概述第四章 金融服务市场调研与营销环境分析一、金融市场调研的目标学习内容对于金融企业而言，市场调研的目的：（1）为金融企业产品的销售提供市场信息服务（产品和市场管理部门）；（2）为改进提高金融企业的经营管理水平提供咨询服务（决策部门）；（3）为金融企业的发展和获得产品营销活动的最佳经济效益提供市场依据（产品销售部门）。第一节 金融市场调研概述第四章 金融服务市场调研与营销环境分析一、金融市场调研的目标学习内容对于金融企业的产品销售部门而言，市场调研的目的：（一）了解和发现客户需求（二）创造新的营销机会（三）制定科学的营销战略第一节 金融市场调研概述第四章 金融服务市场调研与营销环境分析一手资料调查方法分类二、金融市场调研的方法学习内容（一）一手资料调研法与二手资料调研法1.一手资料一手资料亦称原始资料，是指调查者为了当前的调研目的直接经过搜集整理和直接经验所得的资料。一手资料的搜集方法包括访谈法、观察法、实验法。 二、金融市场调研的方法2.二手资料二手资料亦称次级资料，是指特定的调查者按照原来的目的收集、整理的各种现成的资料。二手资料可从金融企业的内部信息系统、外部的各种媒体、商业伙伴、政府部门等相关机构获取。二手资料使用得当，可节约预算，有助于明确或重新明确探索性研究的主题。但是，有些二手资料缺乏准确性和可信度，必须进行严格审查与评估后方可使用。第一节 金融市场调研概述第四章 金融服务市场调研与营销环境分析二、金融市场调研的方法学习内容（二） 全面调查、典型调查、重点调查、抽样调查全面调查全面调查是对市场调查对象总体的全部单位都进行调查。如某保险公司要对所在社区的汽车客户进行了解，他们利用10天时间，对社区内的500辆汽车用户逐一进行询问，获取了丰富的信息。典型调查典型调查是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。一位基金经理的作息时间表重点调查重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。重点单位是指在总体中单位数不多，但是调查的标志值而言，在总体中占有很大比重。通过对这些重点单位的调查，就可以了解总体某一数量的基本情况。如某银行为了了解所服务企业的存款变动情况，选择存款占全行存款比重达60%的10户企业进行了解，掌握了存款变动地基本趋势。 随机抽样 类型简介抽样调查抽样调查是按照随机原则从调查对象中抽取一部分单位进行调查，用调查所得指标数值对调查对象相应指标数值作出具有一定可靠性的估计和推断的一种调查方法。抽样调查分为随机抽样和非随机抽样两类。随机抽样包括简单随机抽样、类型抽样、等距抽样、整群抽样。非随机抽样包括任意抽样、判断抽样和配额抽样。第一节 金融市场调研概述第四章 金融服务市场调研与营销环境分析二、金融市场调研的方法学习内容（三）直接调查法、访问调查法、报表法、问卷调查法直接调查法直接调查法是指调查人员亲自到现场对调查项目进行直接清点、测量以取得资料的一种方法。访问调查法访问调查法是指派访问员向被调查者提问，根据回答情况来搜集资料的一种调查方法。报表法报表法是指由报告单位根据原始记录，依据一定格式及要求，由下及上报送资料的调查方法。调查问卷构成及范文问卷