第8章创新电子商务系统.pptVIP

第8章创新电子商务系统 第五阶段：一般服务集成。 在第五阶段，真正的政府结构转型将初具形态。由于用户们已经把曾经分散的服务看做一个通过门户网站的统一封装，那种将政府部门看做一个个分散的实体的理解方式将开始逐渐淡化，用户们将记住的是不同的业务而不是不同的政府实体。 为了达到这一目标，政府要集成一般服务，加快服务共享进程。换句话说，政府须要进行业务重组。2004年底，澳大利亚、加拿大、新西兰、英国和美国最早实现了第五阶段。 第六阶段：全面转型和整合。 第六阶段提供了一个按照用户需要和偏好个性化了的全面服务中心。在这一阶段，各个部门的森严界限已被打破，新的技术用来将各个部门连接起来。一些国家可能会在原有部门的残骸上建立新的部门，其他一些国家可能会保留原有部门的名称，但它们的内涵将和实施电子政务之前迥然不同。 政府部门间，政府和民众以及其他合作伙伴间的全面的电子化合作将在这一阶段实现。目前，第六阶段仍然是一个计划阶段。 8.2.2 电子政务实施的主要问题 下述实施问题取决于政府处在哪一阶段和进一步转型的计划。 转型速度。政府从第一阶段发展到第六阶段的速度不尽相同，但通常这个转型过程是很慢的。其中一些决定因素包括：政府雇员对改变的抵触，民众接受新的应用软件的速度，财政预算和政治环境。 G2B实施。G2B比G2C更容易实施。在中国香港，政府把G2B实施外包给私营企业，私营企业垫付所有的启动资