XX数据中心应急方案.docxVIP

XXX —2017 —DC V2.0 XXX —2017 —DC V2.0 .Z .Z XXX —2017 —DC V2.0 XXX —2017 —DC V2.0 .Z .Z XXX有限公司 XX应急方案 XXX数据中心 发放编号: 受控状态：■受控 □非受控 .z .z .z .z X XX 有 限 公 司 发布 .z .z .z .z 版本记录 版本 状态 作者 开始日期 完成日期 备注 目录 TOC \o 1-5 \h \z 目 录 4. 第 1 章 总则 6.. \o Current Document 第 2 章 数据中心应急方案组织体系 6.. 网络与信息安全应急协调领导小组职责 6 领导小组办公室组成及成员电话 6 工作职责 7 各设备应急联系人 7 \o Current Document 第 3 章 信息系统安全应急处置实施细则 8. 信息系统故障等级划分 8 \o Current Document 一级故障 8 \o Current Document 二级故障 9 \o Current Document 三级故障 10 网络信息故障处理程序 10 \o Current Document 故障的发现 10 \o Current Document 故障的处理 10 \o Current Document 故障的记录 11 \o Current Document 故障的升级上报 11 \o Current Document 报告内容 13 \o Current Document 应急处置 13 故障处理后的测试验收 14 故障书面报告 14 故障报告填写及报告 15 \o Current Document 第 4 章 信息系统安全应急处理流程 1..6 信息系统安全应急处理流程图 16 故障升级分类及升级时限 17 越级报告 17 \o Current Document 第 5 章 应急响应特点文档及工具 1..7 应急文档的备存 17 应急设备及软件备存 18 \o Current Document 第 6 章 应急处理预案 1..8 \o Current Document 网络中断应急处理 18 黑客攻击的应急处理 19 应急处理 19 \o Current Document 修复处理 20 大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理 20 数据库系统故障的应急处理 21 设备硬件故障的应急处理 21 \o Current Document XX 相关故障应急处理 22 \o Current Document 对重大故障的应急处理 22 \o Current Document 请求外部协助支持 23 第 7 章 后期处理 2..3. \o Current Document 善后处理 23 \o Current Document 调查和评估 23 应急方案更新 24 \o Current Document 附件：应急响应相关表单 2..4 .z .z .z .z .Z .Z 第1章总则 为保证公司数据中心信息系统安全，防范蓄意攻击、破坏网络 系统及数据安全等紧急突发事件的发生， 根据公司《XXX数据中心应 急预案》，结合公司数据中心信息化的特点，特制定本应急方案。 第2章 数据中心应急方案组织体系 2.1网络与信息安全应急协调领导小组职责 负责领导XXX数据中心网络与信息安全应急工作，确定并直接 领导信息系统安全应急处置工作组。审定 XXX数据中心信息系统安 全应急预案并组织实施，研究解决数据中心有关网络与信息系统安 全的重大问题。领导小组下设处置工作组，其工作职责由数据中心 承担。 2.2领导小组办公室组成及成员电话 姓名 职务 联系电话 组长 副组长 成员 2.3工作职责 （1）组长职责 负责XXX数据中心网络与信息安全应急方案的启动，对XXX数据 中心网络与信息安全故障全权组织进行应急处置。 （2）副组长职责 协助组长对数据中心网络与信息安全故障进行应急处置，负责 确定合理的技术处理方案、制定应急处置方案。 组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。 （3）应急领导小组其它成员职责 配合组长和副组长，实施应急处置工作。 2.4各设备应急联系人 单位 姓名 职务 联系电话 备注 第3章信息系统安全应急处置实施细则 信息系统故障等级划分 XXX数据中心信息系统故障等级，按照《信息安全技术 -信息系 统安全等级保护基本要求》第二级的要求，具体划分为三个等级， 一级故障为