旅游政策与法规概述【课件】解决旅游纠纷法律制度概述.pptxVIP

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2021-04-05 发布于北京
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旅游政策与法规概述【课件】解决旅游纠纷法律制度概述.pptx

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解决旅游纠纷的法律制度 ——概述一、旅游纠纷及其特点泛指在旅游活动中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。旅游纠纷一、旅游纠纷及其特点旅游纠纷的特点法律关系复杂民事法律关系行政法律关系刑事法律关系内容广泛多样与旅游合同、旅游服务有关涉及住宿、餐饮、购物、安全、卫生、交通、保险等诸多方面旅游消费需求属于精神和文化消费领域范畴所涉的实际标的额较小旅游纠纷双方地位不平等先付费、后服务风险防范成本高旅游者维权难度大旅游者弱者地位较为明显二、旅游纠纷的解决途径解决途径双方协商向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院起诉谢谢观看 THANK YOU