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20XX experience on 心 得 体 会 学习电子商务心得领会 ?????? 张艳娇 08工商管理1班 20080410100102 电子商务在现在社会越来越遍及，可是又有多少人真实的了解呢？经过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了.??我觉得电子商务电子商务并不是简略的书上的界说，他需求咱们使用，了解，熟练掌握他的技能。简略来说便是完成买卖的电子化，最显着的问题便是企业的电子商务，由于他对企业带来什么赢利，那么他也会对整个社会有贡献。经过对电子商务的学习我有以下领会： 　　电子商务并不只仅一个商业开展概念，它的开展一起存在于国家经济战略的微观层面和企业开展战略的微观层面。微观层面上电子商务在推进经济开展、进步买卖功率、增强企业竞赛力方面有明显的功效。它不只整合国家经济进入全球经济，还能供给就业机会，发明财富。 　　在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业开展战略而备受注重。电子商务已渗透到企业的安排内部并正在向商场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业开展战略已成功地使用于商业活动之中。本来对电子商务不感兴趣的中小企业开端意识到电子商务对企业开展的重要性并纷繁出资于电子商务。 　　对电子商务知道的进步反映了近几年来其使用在微观与微观两个层面实践开展的实际需求。电子商务的使用已深化日常日子，以网络经济为根底的新经济形式正在改变着经济运转方法，虚拟化、数字化和全球化成为经济开展的趋势。一起，电子商务的使用可以进步企业的竞赛力。 　　B2B和B2C是近几年国内学界与商界评论最多的论题，这两种买卖形式从根本上说是电子商务功用发现的首要代表作。电子商务的要害是发现与发明新的盈余形式，所以，B2B和B2C都不是电子商务开展的方向，只要P2P(Path　to　Profitability)，即经过建立在英特网为根底的电子商务来完成企业的赢利增加才是电子商务的未来。尽管现在还不能猜测电子商务买卖形式何时能成为干流形式，但电子商务的商场开展潜力是无量的，由于潜在顾客的开展速度惊人。　　 　　近几年，跟着科学技能的开展，上网途径出现多元化的趋势，经过电视机和移动通讯东西上网也已成为实际，特别是移动通讯东西的开展为m—Commerce(mobile　Commerce)供给了宽广的开展前景。现在，m-Commerce使用已覆盖了短信、手机付出、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈余倍增，重要的一点便是掌握住了我国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯东西的开展为m—Commerce供给了宽广的增加空，但要害仍是要发现和满意客户的新需求，供给给用户价格可接受的产品与服务，发明新的电子商务盈余形式。 　　电子商务买卖突破了传统买卖在时空上的约束，其隐蔽性、虚拟化和无鸿沟特征衍生出一系列的法令问题，比方管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权维护、顾客权益、网上付出与金融、服务供给者的权益与职责、跨国买卖与税收和网上违法等等。因而，立法问题成为电子商务开展被注重和迫切需求处理的要点之一。从某种意义上说，电子商务使用的未来开展空间取决于其立法的开展，而全球电于商务立法的开展无疑将推进电子商务的开展。 电子商务是一种全新的买卖形式，所涉及到的法令问题十分之杂乱，现在这些法令尚没有涉及到税收、知识产权维护、隐私权、网上付出、跨国买卖管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的使用。相反，现在已有的电子商务的立法及其开展为电子商务更为广泛的使用供给了空间。 电子商务的三大首要功用即进步功率、下降买卖本钱和亲近客户关系在跨国公司中的使用已充沛显现出了其竞赛优势。在这三大功用中，国内企业比较注重的是本钱功用，相对而言，其亲近客户关系功用往往被疏忽。诸不知，商业竞赛跟着全球化的加重，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他买卖形式不行比较的优势。国际物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的身手就在于他们依托强壮的电子商务功用发现、支撑和开展客户关系，满意客户的一般需求和特殊要求。比方产品处理才能、准确无误的投递才能和即时向客户陈述产品的盯梢才能等。 　　进一步调查150年来商业开展的前史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞赛的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞赛由开端的出产竞赛到出售竞赛，再到商场营销竞赛，其定位阅历了一个不断改变的进程。商业竞赛的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的开展阶段，它是商场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞赛成为榜首要务。尽管这个演化开展进程首要反映西方发达国家商业活动中心定位的改变，但有关理论与实践现已开端影响到