老年服务礼仪与沟通技巧（专业基础课）老年人语言交流训练游戏活动开始后.pptxVIP

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2021-04-05 发布于北京
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老年服务礼仪与沟通技巧（专业基础课）老年人语言交流训练游戏活动开始后.pptx

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老年人服务礼仪与沟通技巧 ——工作场景：游戏活动开始后;要确认老年人是否了解活动规则，通过在现场的交谈，把气氛活跃起来。;3;二、注意事项 (1)老年人参加游戏时是否高兴。 (2)老年人是否了解游戏规则。 (3)工作人员讲解游戏规则时，老年人是否注意和关心。 (4)参加者的能力是否在同一程度上 (或接近)。 ;三、沟通技巧 (1)护理人员：“请大家注意！接下来要开始×××活动，具体的游戏规则是……”在活动前，要清楚、大声地向老年人们讲明游戏活动的内容、规则。 (2)护理人员：“×××，往这边坐一些好吗？那边有些凉……” 注意：当参加的老年人能力有高有低时，为了达到同等程度条件，用这种方法不动声色地将能力较弱老年人的位置进行调整，尽量让能力相近的老年人在一起活动，不要让老年人因能力差别感到不高兴。