2021年度公共组织绩效评估电大考试整理版.docVIP

【公共组织绩效评估】 B标杆管理：标杆管理，是指通过互相比较来改进本部门、本组织绩效管理方式，被普遍以为是一种评估、比较过程，即是一种结识和引进最佳实践，以提高绩效过程，其目在于提高组织绩效，追求卓越。 F非正式沟通：是正式沟通以外沟通，信息发布者普通不代表组织和上级，重要是通过个人之间接触进行，是由组织成员在感情和动机上需要而形成信息交流，其传播范畴远远超越部门和层次限制，具备非正规性、随意性，并带有较强感情色彩。 G公共项目答：是项目一种种类，凡是为了提供一项公共物品而进行项目都可以算是公共项目。 ★G公共组织绩效管理：是一门关于改进和提高公共组织动作效率、减少动作成本、提高动作质量综合理论与技术能力相结合科学和理论，旨在通过运用公共组织投人产出系统诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改进公共组织动行效率。 G公共组织绩效评价 答：公共组织绩效评价是绩效管理重要构成某些，绩效评价理论与办法进步与绩效管理发展密切有关。它是运用科学办法、原则和程序，对公共组织行为主体业绩、成就和实际作为进行评价． G公共设施规划与设计答：是工业工程一种重要组织某些，它任务是对系统各类设施、人员、投资进行系统地规划与设计，用以优化人流、物流、和信息流，从而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务预期目的。 ★G公共组织流程再造：是指借助制造公司流程再造经验，吸取全面质量管理、精益生产等