公司关于开展客户经理技能竞赛的实施预案.pdfVIP

XX烟草分公司 2012 年网络营销 技能竞赛活动实施方案 为扎实推进网络营销工作，提高营销从业人员的业务技能， 依照烟司销〔 2012〕134 号文件提出的创新卷烟营销模式、全面 推动网络营销的具体要求，制定本方案。 一、指导思想 以弘扬“雷锋精神” ，践行“两个至上” 、贯彻“三个始终” 、 树立“五种意识”为己任，通过开展以网络营销为核心内容的业 务技能竞赛， 营造营销从业人员全员参与、 传承文化、 共同学习、 积极进取的良好氛围，努力造就一支符合现代营销要求的高素 养、高技能的复合型人才队伍。 二、竞赛人员及竞赛分组要求 （一）全体客户经理。按片区分为双江城网、双江农网、南 溪、龙角、高阳 5 个队。 （二）年满 45 周岁（不含）的客户经理能够自主选择参加 1 / 75 个人竞赛。 （三）团队竞赛每队由 3 名客户经理组成，不受年龄限制。 三、竞赛时刻 2012 年 10 月 19 日（暂定） 四、竞赛方式 （一）集中竞赛 由客户部统一组织实施。 集中竞赛要紧包括个人竞赛、 团队 竞赛两个部分。 1. 个人竞赛： （1）理论测试：采取个人闭卷笔试的方式，测试参赛人员 所掌握的网络营销、企业文化等知识。 2. 团队竞赛：由团队闯关、团队演练两个环节组成。其中： （1）团队闯关：由个人必答题和抢答题组成，包含卷烟营 销、网络营销、企业文化等三方面的内容，要紧测试参赛人员的 业务技能、知识结构、综合应变能力和团队协作力等。 2 / 75 （2 ）团队演练：围绕经营指导、品牌培育、卷烟陈列、客 户诉求等客户服务重点工作， 在出示的题库中自选一个主题， 进 行情景模拟，要紧测试队员在实际工作中，对客户诉求、营销知 识、服务技巧、 “三诚”文化宣贯的综合运用能力和团队协作能 力。 四、计分方式 个人成绩＝笔试成绩 团队成绩＝团队成员笔试成绩平均分＋团队闯关成绩 +团队 演练成绩 五、奖项设定 （一）个人奖。依照个人竞赛成绩，共设 6 个获奖名额，其 中：一等奖 1 名、二等奖 2 名、三等奖 3 名，分不给予 800 元、 500 元、 200 元奖励。 （二）团体奖。依照团队竞赛成绩，设一、二、三等奖。分 不给予 1000 元、 800 元、 500 元奖励。 3 / 75 六、组织机构 为了保证本次竞赛的顺利开展， 切实提高客户经理网络营销 服务水平，特成立“网络营销技能竞赛”领导小组。全面负责竞 赛组织工作。 （一）“网络营销技能竞赛”领导小组， 组 长： 副组长： 成 员： “网络营销技能竞赛” 领导小组下设办公室， 在领导小组的 领导下，负责竞赛工作的组织安排和日常治理工作等相关事物。 （二）“网络营销技能竞赛”办公室 主 任： 副主任： 成 员： （三）竞赛评委、裁判员 4 / 75 评 委：由 （局）公司领导及机关相关部门