招聘管理与面试技巧剖析.pptVIP

2021/3/27 * 模拟练习 每人寻找一个练习同伴 确定谁先做面试者,谁先做应聘者 确定面试职位 确定面试重点（考察哪些方面） 用不少于10分钟,不超过15分钟的时间做练习并录像 全部录像完成之后进行点评 2021/3/27 * 面试设计与技巧 2021/3/27 * 什么是面试 面试是一种在特定的场景下,经过精心设计,通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式,了解应聘者素质、特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方法。 2021/3/27 * 招聘面试的核心 他能做什么? 他愿意做什么? 他曾做过什么? 2021/3/27 * 面试程序 面谈前准备 面谈开始时 面谈进行中 面谈技巧的学习与演练 面谈结束前 面谈后评估 2021/3/27 * 面试前准备 方案的设计:面试者应该根据申请表上的内在次序,设计面谈的过程、提纲和问题。 问题的设计:要有利于缓和气氛、调动情绪,使被面谈者尽可能地充分表现自己;在提问时不要故意地进行问题回答引导或解释。 环境的设计:面试环境应该有助于消除招聘者和应聘者之间因地们不同而存在的隔阂。在安排座位时,应该淡化双方的地位差异。 2021/3/27 * 面试前数据准备 工作时间:应征者能否配合 工作性质:应征者能否胜任 奖励规定:先言明规定﹐看应征者反应 兴趣与嗜好:了解性向 工作待遇范围:工作者的希望待遇与公司规定 测试应征者反应:了解反应力 过去的学/经历:评价及证实 应征者工作适应力:综合工作状况﹑了解应征者的适应力 2021/3/27 * 详细阅读应聘者简历 如有以下情形﹐应列入面谈焦点问题深入了解﹕ 学历﹑工作年份中断或不详 中途辍学﹑肄业者 应征者是否有很好的工作成就纪录 原职位及待遇高于所应征者的职位及待遇 离职原因 行业﹑职务或职位差异太大 工作变动频繁 职务内容交待不清 薪资历史及希望待遇 2021/3/27 * 面试中要做到 询问 仔细聆听/观察 探究 澄清/重述 问问题,沉默,试探 收集信息 必要时做纪录 2021/3/27 * 面试中的要点 谈话的气氛 适宜的布置 清楚的沟通 创意的问题 互动的关系 连贯的谈话 2021/3/27 * 面试中避免的事 谈太多自己 过于夸大 不宜的态度 粗鲁,不礼貌,不诚恳,机械化,开玩笑… 没有准备 被“被面谈者”掌控面谈 2021/3/27 * 面试结束要做 询问未尽事宜 评估意愿及信心 确认其它事宜/有无遗漏 向潜力人选再多介绍一下公司 表示感谢 表示进一步联系 2021/3/27 * 面试内容 仪表风度 求职动机与工作期望 专业知识与特点 工作经验 工作态度 事业心 语言表达能力 综合分析能力 反应力 综合控制力 2021/3/27 * 面试技巧 1、观察技巧 2、提问技巧 封闭式提问 开放式提问 假设性提问 压迫性提问 引导性提问 2021/3/27 * 面试中常见的偏差 定势效应 光环效应 顺势效应 对比效应 集中趋势效应 首因效应 风格偏好效应 角色效应 疲劳效应 2021/3/27 * 面试中问题的类型 理论性问题:你将如何对付难缠的雇员? 向导性问题:你善于化解矛盾吗? 行为性问题:告诉我,作为监管人员你曾经如何对付难缠的雇员? 2021/3/27 * 问题要考察的能力 才能 理论性问题 引导性问题 行为性问题 协作能力 你善于化解矛盾吗 将如何对付难缠的雇员 你善于化解矛盾吗 告诉我,作为监管人员,你曾如何对付难缠的雇员 应变能力 如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求,你将有何感想 一个月内你先后干四种不同的工作,你不会烦吧 请谈谈你工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化?结果如何? 安全意识 你感到工作中的安全问题有多重要 听起来你是个小心谨慎的员工,是吗 请你谈谈所发现的你认为是不安全的情况。具体情景是什么样的?你做了些什么 工作能力 你认为你能给公司带来多大的价值,原因是什么 我们的销售目标很高,你能应付这种挑战吗 谈谈过去一年中你成交的最大一次销售。你是如何做成的 解决问题 你将如何处理生产中出现的问题 你能排除机器设备的故障吗 请你说说你最近遇到的一个（有关仪器的,加工的或质量的）问题。你是如何解决的 2021/3/27 * 如何提高面试效果 紧紧围绕主题 避免重复提问 要求前后一致 问题与工作有关 充分重视应聘者 主试避免自信 避免刻板印象 注意非语言行为 防止误差 注意第一印象 防止“与我相似” 防止面试官的主观印象误差 2021/3/27 * 面试中的提问技巧 1、提问的意义 获得更多的资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 探讨对方的看法与意见 控制对话 2、提问的