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申嘉〃科技 网络舆情监测分析系统 产品白皮书 北京融汇画方科技有限公司 2012.09 版权声明 北京融汇画方科技有限公司版权所有，并保留有对本文档及本声明的最终解释 权和修改权。 本文档中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容 除另有特别注明，版权均属北京融汇画方科技有限公司所有，受国家有关产权及版权 法保护。任何个人、机构未经北京融汇画方科技有限公司的书面授权许可 ，不得以 任何方式复制或引用本文档的任何片段。 画方科技是北京融汇画方科技有限公司的注册商标，受商标法和有关国际公约 的保护。 免责条款 画方科技公司在本文中尽可能提供确定的信息，但不会为信息的完整性和正确 性承担责任。除非有书面协议，本文所述画方科技公司的产品信息并不代表任何保 证或正式的承诺。更多的资料可以向画方科技公司索取。 支持信息 本资料将定期更新，如欲获取最新资料，或更多画方科技相关产品信息、解决方 案以及其它网络、信息安全相关的软、硬件产品信息 ，敬请访问画方科技公司网 站:,或发送电子邮件至U product@或致电画方科 技垂询。 北京融汇画方科技有限公司 地址:北京市海淀区花园路13号汗太华大厦三层 邮编:100021 电话:86-10传真:86-10目录 1冃景（4 2系统概述（4 2.1产品理念（4 2.2工作流程（5 2.3产品意义（6 3产品功能（6 3.1舆情规划（6 3.2舆情信息采集（6 3.3舆情信息加工（7 3.4元搜索功能（8 3.5舆情专题（8 3.6舆情分析（9 3.6.1舆情分布图（9 3.6.2舆情趋势图（9 3.7舆情报告（9 3.8分级权限管理（9 3.9用户管理（9 3.10关键字管理（10 3.10.1事件关键字管理（10 3.10.2领导人关键字管理（10 3.10.3色彩关键字管理（10 3.11手工添加舆情（10 3.12舆情报警（10 3.13智能终端（11 4系统特点（11 1背景 当今，互联网世界已经渗透到现实社会的各个角落。极大的扩大了人类实践活 动的范围。且互联网世界的开放性和匿名性使得人们更亲睐于通过网络来表达自己 的内心世界，更直接更坦诚的发表观点。在互联网快速发展的今天 ，网络媒体已经成 为一种信息的主要传播途径，其开放、虚拟的特性让言论达到了前所未有的活跃程 度。在论坛、博客、微博等非受控渠道是目前发表个人观点的主要方式。 我们在受益于互联网世界的同时，也会为因此产生的网络忧患而担忧。互联网 是先进文化供给与传播的重要手段，是反映社会舆情的主要载体之一，是网络舆情产 生的聚集地，却也是危机事件引发的根据地。对于公众关注的事件很快就会形成网 上舆论，个别人在其中煽风点火，极易造成网络非理性情绪蔓延，进而产生严重的不良 影响对相关部门造成巨大的舆论压力。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散 地和社会舆论的放大器。 2系统概述 画方科技舆情监测系统一共包括三个模块：网络舆情采集系统、舆情分析引擎 和舆情应用服务系统。提供相关舆情、负面舆情、预警信息、热点信息的发现、主 题事件监测、分类监测、舆情监管、统计分析、辅助决策支持等多层次、多维度的 舆情信息服务。根据用户的网络舆情监测和定向追踪等信息需求，形成简报、报 告、图表等分析结果，从而帮助用户及时掌握舆情动向。为领导和舆情工作部门提 供信息参考和决策支持。 对不同政府、企业和行业监管等职能部门而言，舆情监测的需求既有通用性，也 有个性化的特点存在，画方科技舆情监测系统具有极大的扩展性，凡是需要对舆情、 口碑关注的政府、企业、高校和其他组织机构都可以通过本系统进行量身打造 ，建 立适合自己的舆情监测体系。 2.1产品理念 及时发现”是舆情监测系统的核心功能，效果是舆情监测系统的灵魂 ?定向采集和全网搜索相辅相成，按照舆情的传播规律构建立体监测体系，疏 而不漏 ?管线架构，舆情漏斗分析模型，分析粒度粗细可控 ?技术结合实践，千锤百炼,功能设计实用至上 ?在舆情监测领域，普遍存在着产品功能与客户需求之间的差距，很多公司回 避这个难点，不再提倡舆情监测的概念，而是当做一个大而全的管理系统去 做。我们认为，现阶段，舆情工作的重点仍然是舆情监测，提供及时、全面、 准确的舆情监测是舆情监测系统的灵魂。不抓住这一灵魂，也就失去了舆情 监测在现阶段存在的意义和作用。因此，我们做舆情的产品理念就是：按照 舆情的传播规律构建监测体系，立体监测、及时更新、准确分析、合理展现。 真正起到舆情监测的作用，提高舆情应对和管理的质量和效率，为舆情管理 和领导决策服务。 2.2工作流程 (1信息采集系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、评论等舆情信息 ，存储到 采集信息数据库中。 (2舆情分析引擎负责对采集信息进