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环境主管岗位说明书 基本资料 名称 日期： 岗位代码： [ ] 岗位名称：环境主管 在职者： 岗位序列： [ ] 上级主管：管理处主任 入职时间： 简 述 环境主管是为创造物业区域更好的居住、 工作环境， 提高客户服务质量而设的岗位。 主要对本物业自 管或外包的环境绿化工作进行经常性、系统性的检查，并对其工作进行客观、详细的考核、评述，督促其 更好的完成工作，提高工作效率， 满足客户需求。 工作权限 对部门责任范围内的工作有提合理化建议权。 对环境绿化人员或单位进行监督、 评审， 对工作中存在的问题进行指引， 有权对达不到合同要求的进 行处罚。 工作内容 1、日常管理工作。 审核绿化分包方绿化工作计划及现场人员安排。 监督绿化人员考勤、日常工作纪律、礼节礼貌及服务意识。 对物业区域环境绿化进行日常检查、监督，了解绿化员工的工作情况及现场绿化的维护状况，及时发 现、纠正不规范现象。提高绿化养护标准，美化辖区环境。 做好日检巡查记录，对出现的问题，现场督导，并指出整改措施，视情况给予相应的处罚。 统计辖区环境绿化的品种数量及性能，要求绿化人员认真做好各品种的养护工作。 督促绿化人员的定期修剪、浇水、杀虫、施肥等工作，保证绿化的形态美观，长势正常。 督促绿化人员对绿化内枯枝、杂物的清理工作，保持绿化环境的干净、美观。 监管绿化人员做好农药管理及使用，严格按照操作规范使用绿化器械。 及时掌握绿化状况，协助补充外漏地面、无抗力原因引起枯死的绿化。 协助绿化人员自行培育绿化苗圃，减少购买绿化成本。 督促绿化人员做好室内盆栽植物的摆设及养护工作。 做好特殊天气及季节绿化的管理工作，协助绿化人员做好相关防护措施。 2 、培训、考核及例会 负责绿化人员的培训及考核工作，提高服务标准及工作技能。 外包项目督促分包方做好人员培训工作，并定期组织必要的培训 组织召开工作会议，沟通、交流工作技巧及提出相关工作要求。 3 、 其他工作 安排绿化人员协助节假日期间小区环境布置，营造良好的节日氛围。 协助处理业主 / 住户关于绿化管理的相关投诉，并整改、回访。 负责监督辖区内的绿化改造及验收工作；协助公司完成绿化工程的验收移交工作 外包项目负责与分包方现场负责人和绿化班长 / 绿化工保持良好的沟通，及时处理出现的问题和纠纷。 及时向领导反馈绿化管理的相关情况及传达领导对相关工作的指示和要求，督促实施。 4 、 服 务 标 准 着 装 规 范 ， 仪 表 端 庄 ； 技 术 精 湛 ， 工 作 积 极 ； 语 言 规 范 ， 文 明 礼 貌 ； 热 爱 本 职 ， 忠 于 职 守 。 核 考核指标 1、维护、提高本物业的内外环境质量，创造洁净、舒适、优美环境。 2 、客户满意率 90%以上。因管理责任引起的绿化枯死数不超过 1%。 任职资格 教育程度：高中以上学历。 工作经验： 2 年以上相关工作经验。 力：综合能力：较强的客户服务意识，具备清洁、绿化服务的基本职业素养及职业道德。 基本技能：熟悉专业的清洁、绿化知识，掌握符合本物业清洁绿化的管理特点 ，总结整理出一套完整 的、高效率的工作计划及流程。 特殊要求：坚持原则、为人踏实、责任心强、品行端正、忠诚可靠，有很强的意识。 下午 13 ：00 — 17 ：00 B ．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意 , 可自行安排工作和休息时间。 3 ． 1 ．2 打卡制度 3.1.2.1 公司实行上、下